【部門】
商家應(yīng)保障人身安全 消費(fèi)者可先做皮膚測(cè)試
記者了解到，最終，在工商部門介入調(diào)解后，秦小姐獲賠300元。常小姐燙發(fā)的款項(xiàng)得到退還，醫(yī)藥費(fèi)也得到賠償。馬小姐也得到800元的賠償。
據(jù)了解，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》:“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，也享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！?/P>
秦小姐遭遇的案例中，理發(fā)店將其頭發(fā)燙焦了，并在秦小姐未知悉、未同意的情況下擅自將其長(zhǎng)發(fā)剪短，未能保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，也未盡到向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明的義務(wù)，應(yīng)履行賠償。常同學(xué)遇到的商家沒有事先對(duì)她進(jìn)行皮膚測(cè)試，導(dǎo)致過后的皮膚過敏，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。馬小姐遇到的商家也自動(dòng)承認(rèn)是己方責(zé)任，愿意賠償。
工商部門提醒消費(fèi)者，由于做發(fā)型使用的藥水各有不同，消費(fèi)者在使用之前應(yīng)做皮膚過敏測(cè)試，以免做完新的發(fā)型卻換來皮膚過敏而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。
