臺海網(wǎng)3月19日訊 (海峽導(dǎo)報記者 吳強)由廈門市市場監(jiān)管局、廈門市委文明辦等聯(lián)合主辦、以“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費”為主題的2025年廈門市“3·15”國際消費者權(quán)益保護宣傳周活動,3月15日在廈門拉開帷幕,活動現(xiàn)場通報表彰了廈門市2024年度十佳ODR(在線消費糾紛解決)企業(yè),易點生活、瑞幸咖啡等十家企業(yè)上榜。“ODR”是國家市場監(jiān)管總局在全國12315平臺建設(shè)的在線消費糾紛解決系統(tǒng)。企業(yè)通過“ODR”系統(tǒng)直接在線處理投訴,直接與消費者對話,能高效、便捷地解決消費糾紛,提升消費者安全感、幸福感。
據(jù)悉,2024年廈門232家ODR企業(yè)直接化解消費糾紛3.85萬件,挽回經(jīng)濟損失2124.5萬元,ODR企業(yè)覆蓋率和活躍度位居全省首位。
