自1月14日起，五通客運(yùn)碼頭廈金“小三通”航線船班將由每天20班增至每天24班。
廈金航線自2023年1月7日復(fù)航以來航線客流量不斷攀升，2024年，廈金“小三通”客運(yùn)航線累計(jì)運(yùn)營(yíng)6104航次，同比增長(zhǎng) 53.6%；運(yùn)送旅客125.34萬人次，同比增長(zhǎng)74.93%，航線平均實(shí)載率65.82%，為滿足日益增長(zhǎng)的旅客需求，廈門港口管理局積極采取應(yīng)對(duì)措施。
加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。積極協(xié)調(diào)兩岸相關(guān)單位和行業(yè)主管部門，爭(zhēng)取船班資源，多次增加航班，力保每30分鐘有一班進(jìn)出港船班，大幅提高廈金航線通行效率。
加強(qiáng)“六化”建設(shè)。推進(jìn)“船班公交化、船舶高端化、航線綠色化、通關(guān)智能化、設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)航空化”建設(shè)，推進(jìn)船舶升級(jí)，不斷優(yōu)化完善自助系統(tǒng)功能，提升旅客通關(guān)便捷體驗(yàn)。
開展服務(wù)提升行動(dòng)。針對(duì)春運(yùn)開展服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)健全優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、品牌管理體系和投訴即時(shí)處理機(jī)制等，優(yōu)化主題禮儀訓(xùn)練和閩南話“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”“兩岸一家親、閩臺(tái)親上親”服務(wù)，延伸打造“愛心箱隨”行李服務(wù)產(chǎn)品，為兩岸同胞提供更加溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。
來源: 廈門廣電網(wǎng)
