近日，市市場監(jiān)督管理局、市公安局、市商務(wù)局、市人社局等四部門印發(fā)《廈門市網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣配送監(jiān)督管理規(guī)范》，這個(gè)規(guī)范從明年2025年1月10日起實(shí)施，新規(guī)對平臺經(jīng)營者、網(wǎng)約配送員、餐飲提供者都提出了相應(yīng)規(guī)范和要求。大家對這項(xiàng)新規(guī)如何看呢？

《規(guī)范》明確，平臺經(jīng)營者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營者需對其登記的網(wǎng)約配送員進(jìn)行配送能力和交通安全的崗前培訓(xùn)和定期在崗培訓(xùn)。在配送算法規(guī)則方面，《規(guī)范》要求，平臺經(jīng)營者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，完善訂單分派機(jī)制，優(yōu)化配送往返路線，合理設(shè)定取餐和送餐時(shí)限，對使用電動自行車配送的，按照最高速度25公里小時(shí)、守法行駛可完成配送任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定配送時(shí)限、路線，有效避免因任務(wù)設(shè)定不合理增加安全風(fēng)險(xiǎn)。一些外賣小哥表示，他們希望平臺能夠切實(shí)落實(shí)這一點(diǎn)，優(yōu)化派單機(jī)制。

外賣配送員：系統(tǒng)規(guī)劃得不合理，就打比方說，本來你去這個(gè)方向（送餐）是不是，他又派了一個(gè)另外方向給你，這樣會導(dǎo)致我們自己手上這單或其它單超時(shí)，導(dǎo)致影響自己的薪資方面。

外賣配送員：時(shí)間太短太趕會造成安全隱患，因?yàn)槟阋幌屡赡敲炊鄦斡衷谙薅ǖ臅r(shí)間，如果送不到 優(yōu)惠客戶投訴滿意度不高，那么就造成了自身在工作上時(shí)間緊湊，忙中出錯(cuò)或者是騎車過快，這樣造成的安全隱患特別多。

此外，在食品安全方面，《規(guī)范》要求餐飲提供者使用符合環(huán)境保護(hù)和食品安全要求的容器盛裝食品，并依法使用開啟后無法復(fù)原的封簽、包裝等對配送的食品進(jìn)行規(guī)范包裝。網(wǎng)約配送員在取餐時(shí)發(fā)現(xiàn)餐飲提供者未依法對配送的食品進(jìn)行規(guī)范包裝或封簽破損的，有權(quán)拒絕配送。

市民：很多那種隨意的就拿個(gè)袋子包起來的，我覺得封簽挺重要的，因?yàn)檫@樣可以看到萬一有人開你的袋子這樣子，就不衛(wèi)生的，如果有人打開的話。

此外，《規(guī)范》鼓勵平臺經(jīng)營者對餐飲提供者和送餐經(jīng)營者實(shí)施信用管理，以培訓(xùn)教育、信用積分等方式提高服務(wù)質(zhì)量。

商戶 藍(lán)先生：如果平臺推出這種積分制，我們會爭取更多的積分，吸引更多的顧客來我們店里消費(fèi)，會提供更好的服務(wù)。

來源: 特區(qū)新聞廣場