無(wú)人機(jī)航拍等新技術(shù)，帶來(lái)了實(shí)地游覽無(wú)法體驗(yàn)的視覺(jué)效果。高空視角下的鼓浪嶼呈現(xiàn)出別樣美感。(記者 黃嶸航拍器攝)
廈門導(dǎo)游直播節(jié)上，文旅部門與導(dǎo)游攜手直播帶貨。
一部手機(jī)，一架云臺(tái)，只要按下“開(kāi)始”鍵，徐順波可以在鏡頭前一刻不停地說(shuō)上兩個(gè)小時(shí)，把廈門景區(qū)街巷的歷史娓娓道來(lái)。
徐順波是一位“云導(dǎo)游”，每天的工作內(nèi)容是通過(guò)視頻直播和短視頻帶網(wǎng)友足不出戶賞美景。隨著旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，這些對(duì)著鏡頭講解、拍攝的導(dǎo)游自成一道風(fēng)景。近日，記者走近這些鏡頭前的導(dǎo)游，探尋他們的堅(jiān)守、“突圍”和轉(zhuǎn)型之路。
上云
傳統(tǒng)導(dǎo)游變身網(wǎng)紅主播
“這里就是金門島……你們想看近點(diǎn)呀，我給你們放大。”
早晨，徐順波站在鼓浪嶼視野最開(kāi)闊的日光巖上，為抖音直播間里的4000多位網(wǎng)友介紹周邊的島嶼。“1980年第一次去，一共上過(guò)三次”“全景俯瞰好美啊，謝謝分享”……直播間里網(wǎng)友的發(fā)言不斷刷屏。
“85后”徐順波是2020年廈門市導(dǎo)游大賽冠軍，也是旅游新業(yè)態(tài)的弄潮兒。他的抖音賬號(hào)“廈門阿波”目前擁有701萬(wàn)粉絲，這在旅游領(lǐng)域自媒體里算是“頂流”，排名廈門第一、全國(guó)第四。
2020年4月之前，徐順波還不知道“抖音”為何物。他在線下帶團(tuán)時(shí)開(kāi)始嘗試發(fā)布短視頻，第一個(gè)月有了78個(gè)粉絲。受到鼓舞，他不斷產(chǎn)出關(guān)于廈門的短視頻，從胡里山炮臺(tái)克虜伯大炮，到鼓浪嶼上“中國(guó)第一別墅”，5月粉絲量漲到5萬(wàn)、6月又漲粉20萬(wàn)……徐順波之后趁熱打鐵開(kāi)啟線上直播，當(dāng)年12月，他的粉絲突破了100萬(wàn)。
從一名網(wǎng)絡(luò)素人成長(zhǎng)為百萬(wàn)大V，徐順波只用了8個(gè)月。他總結(jié)漲粉的竅門:“我會(huì)經(jīng)常思考游客想看什么，帶給粉絲新鮮感。”這兩年，徐順波跑遍全國(guó)十幾個(gè)城市。最近，他到杭州、普陀山等地拍攝視頻，抖音名字變成了“阿波在普陀山”。
“當(dāng)旅游主播要有敬畏心，要知法守法，不夸大宣傳。”初為網(wǎng)紅的徐順波也曾因不懂直播規(guī)則或沒(méi)有核實(shí)信息出過(guò)岔子。“要不斷學(xué)習(xí)，說(shuō)的話要嚴(yán)謹(jǐn)。”他逐漸懂得了作一名網(wǎng)紅主播的責(zé)任。
徐順波坦言，人氣、流量難以變現(xiàn)，線上導(dǎo)游的收入主要來(lái)自直播帶貨。我市不少導(dǎo)游看到了短視頻平臺(tái)的前景，紛紛主動(dòng)轉(zhuǎn)型線上，然而，目前在抖音平臺(tái)上百萬(wàn)粉絲量級(jí)的廈門導(dǎo)游賬號(hào)不超過(guò)5個(gè)。我市旅游資深從業(yè)人員康繼峰表示，做“云導(dǎo)游”能盈利且超過(guò)傳統(tǒng)導(dǎo)游收入的，在我市屈指可數(shù)，大多數(shù)人還在直播變現(xiàn)的路上努力。
“導(dǎo)游是與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)行業(yè)。‘云導(dǎo)游’必須直面客源市場(chǎng)的變化，分析市場(chǎng)是什么、為什么，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逆向策略。”廈門理工學(xué)院文旅學(xué)院副教授歐荔表示，“除了吸粉、帶貨之外，還可以發(fā)揮推介城市形象的文化代言人作用。”
網(wǎng)約
摸索旅游產(chǎn)品新零售模式
對(duì)不少導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，疫情是職業(yè)生涯中的一道分水嶺。堅(jiān)守還是轉(zhuǎn)型？這兩者間如何平衡？他們?cè)诶^續(xù)探索。
張敬峰在多個(gè)短視頻平臺(tái)上名叫“查理老狼”，在視頻中，他對(duì)景區(qū)、街巷歷史、奇聞?shì)W事信手拈來(lái)。二十世紀(jì)90年代初，張敬峰就進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)，經(jīng)歷過(guò)傳統(tǒng)導(dǎo)游的高光時(shí)期，曾任廈旅國(guó)際導(dǎo)游部經(jīng)理，還是“第一位登陸金門的廈門導(dǎo)游”。
看到越來(lái)越多同行利用云直播游、線上帶貨等方式轉(zhuǎn)型，張敬峰作為資深從業(yè)者，有他自己的堅(jiān)守:“我至今堅(jiān)持不帶貨，是希望能一直保持專業(yè)人設(shè)。如果要賣產(chǎn)品，也是賣旅游服務(wù)、旅游線路產(chǎn)品。”
張敬峰說(shuō)，他想通過(guò)短視頻平臺(tái)摸索一種旅游產(chǎn)品新零售模式，打破傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品賺差價(jià)銷售模式，與旅游散客直接建立聯(lián)系。
在歐荔看來(lái)，這是從批發(fā)零售環(huán)節(jié)出發(fā)的另一種轉(zhuǎn)型模式。“疫情成為導(dǎo)游服務(wù)變革的催化劑。當(dāng)前，散客比例早就遠(yuǎn)超常規(guī)團(tuán)隊(duì)，自由行、定制式、精致露營(yíng)、網(wǎng)紅打卡……新興業(yè)態(tài)層出不窮，需要推動(dòng)導(dǎo)游網(wǎng)約服務(wù)的官方平臺(tái)建設(shè)和評(píng)價(jià)體系不斷完善。”她說(shuō)。
初夏以來(lái)，旅游需求的回升給我市旅游從業(yè)者帶來(lái)了信心，不少像張敬峰一樣的旅游從業(yè)者一邊積極配合防疫工作，一邊調(diào)整思路，結(jié)合市場(chǎng)需求推出市內(nèi)游、周邊游等產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)新媒體平臺(tái)提高影響力，讓“旅游+短視頻”“旅游+直播”成為行業(yè)復(fù)蘇的有力支撐。
“旅游需求的基本面仍在，我市導(dǎo)游員的基本盤也還在。我們盡量引導(dǎo)導(dǎo)游員在不離開(kāi)本行的前提下拓展職業(yè)道路。”市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃磊說(shuō)，今年協(xié)會(huì)謀劃了不少職業(yè)培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游轉(zhuǎn)型。
本土
個(gè)性化轉(zhuǎn)型為城市“代言”
只要有“游”的群體，就有“導(dǎo)”的空間。“隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，借助信息手段的‘云就業(yè)’方式將吸收更多具有活力與創(chuàng)新能力的人。”黃磊認(rèn)為，當(dāng)適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)被開(kāi)發(fā)、資源被市場(chǎng)合理配置時(shí)，導(dǎo)游員，尤其是優(yōu)秀的導(dǎo)游員會(huì)更容易被吸收到新興業(yè)態(tài)中去。
“廈門八肚腰”團(tuán)隊(duì)在這樣的背景下，作為新的“云旅游”現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生了。“八肚腰”在閩南話中意為肚子餓，點(diǎn)開(kāi)他們的微信視頻號(hào)，多數(shù)視頻與美食有關(guān)。“八市惠源面包” “仁生果子”“思北花生湯”……一個(gè)個(gè)老廈門傳統(tǒng)小吃通過(guò)詼諧的俗語(yǔ)、閩南口音普通話演繹，引發(fā)了眾多網(wǎng)友共鳴。“雙山廈門泡面”視頻下，網(wǎng)友寧馨說(shuō)這是“廈門百姓心中唯一且僅有的泡面”，這也勾起了網(wǎng)友江浪的回憶:“上世紀(jì)90年代初，我在廈門燦坤打工時(shí)就喜歡吃這個(gè)泡面。”
“旅游的六大要素吃住行游購(gòu)?qiáng)剩猿詾橄?，目前我們專注本地特色小吃?rdquo;團(tuán)隊(duì)成員向貴生介紹，他們7名成員輪流出鏡，有探店體驗(yàn)式的介紹，有情景劇式的視頻拍攝，也有城市文化的展現(xiàn)。
成立于今年4月中旬的“廈門八肚腰”團(tuán)隊(duì)，所有成員都是導(dǎo)游出身，開(kāi)拍才1個(gè)多月就吸引了業(yè)內(nèi)人士和市場(chǎng)的關(guān)注。在今年的“5·19”中國(guó)旅游日廈門導(dǎo)游直播節(jié)上，“廈門八肚腰”受市文旅局邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)跳開(kāi)播熱場(chǎng)舞，這是他們首次在官方節(jié)目上露面。“已經(jīng)有店家請(qǐng)我們?nèi)ヌ降炅恕?rdquo;向貴生和團(tuán)隊(duì)成員們都感到欣喜，進(jìn)駐短視頻平臺(tái)后僅短短一個(gè)月就實(shí)現(xiàn)收益，情況比他們自己預(yù)計(jì)的還好。
“他們的思路是做精本地深度游，通過(guò)‘云旅游+美食’‘云旅游+文化’等方式，花式宣推本地文旅資源。”文化和旅游部福建培訓(xùn)基地金牌導(dǎo)游培訓(xùn)班班主任朱曉珍分析說(shuō)，這是廈門導(dǎo)游轉(zhuǎn)型一種新嘗試，讓我們看到了“云導(dǎo)游”的新方向。
向貴生和團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)的發(fā)展已有比較清晰的規(guī)劃:“我們未來(lái)可能會(huì)成立工作室，除了繼續(xù)拍攝視頻外，也打算研發(fā)‘美食游’‘華僑文化游’等個(gè)性化產(chǎn)品，發(fā)展線下收客。”
