臺海網(wǎng)5月27日訊（海峽導(dǎo)報記者 沈華鈴 實(shí)習(xí)生 阮詩鈺）用戶暴漲、訂單飆升，廈門電商生鮮食品安全如何監(jiān)管？今年兩會期間，臺盟廈門市委提出《關(guān)于完善生鮮電商行業(yè)食品安全監(jiān)督的建議》，為了推動該提案辦理，25日，廈門市政協(xié)提案委組織委員考察在廈生鮮電商食品倉庫和廈門市市場監(jiān)管局食品安全溯源指揮中心，并召開座談會。

線上線下一體化監(jiān)管

　　據(jù)悉，目前，在廈門市運(yùn)營的生鮮電商配送平臺共有16家。其中，2020年樸樸在廈門銷售超18億，同比增長393%。那么，廈門市對生鮮電商如何監(jiān)管的呢？

　　座談會上，廈門市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了相關(guān)情況。按照“四個最嚴(yán)”要求，市場監(jiān)管局加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，開展生鮮電商行業(yè)監(jiān)管。其中，堅(jiān)持線上線下一體化監(jiān)管常態(tài)化運(yùn)行，在線上，利用廈門市網(wǎng)監(jiān)平臺建設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)食品配送企業(yè)監(jiān)管子庫”，建立生鮮電商監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，利用信息技術(shù)手段全天候開展網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管。在線下，將生鮮電商倉庫、冷庫、供應(yīng)商、農(nóng)貿(mào)市場、商超全部納入檢查范圍，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，嚴(yán)防食品安全風(fēng)險。

　　目前，樸樸、快馬送菜等生鮮電商企業(yè)已納入廈門市食品安全信息追溯系統(tǒng)監(jiān)管，2021年以來共上傳交易臺賬47.5萬筆。

標(biāo)明投訴方式和電話

　　生鮮電商行業(yè)業(yè)態(tài)新、發(fā)展快，目前仍存在一些問題。如：電商平臺大多通過App或者小程序在互聯(lián)網(wǎng)銷售，很多主體不在廈門注冊，監(jiān)管難度大；個別平臺對配送人員的管理不到位，配送過程易出現(xiàn)衛(wèi)生隱患；消費(fèi)者食品安全意識有待提升，存在從非正規(guī)渠道、監(jiān)管盲區(qū)購買食品的風(fēng)險等問題。

　　廈門市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將推動供廈食品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，制定包括生鮮電商的所有食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)、物流運(yùn)輸及可溯管理等標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)范生鮮電商等新興業(yè)態(tài)的食品安全管理工作，全面提高食品安全治理水平。此外，要求生鮮電商標(biāo)明投訴方式和投訴電話，方便消費(fèi)者進(jìn)行投訴；按照ODR（在線糾紛解決）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立聯(lián)動機(jī)制，將生鮮電商企業(yè)納入ODR企業(yè)范圍，提高生鮮電商處理消費(fèi)糾紛的能力。加強(qiáng)數(shù)據(jù)研判，根據(jù)12315對于生鮮電商的投訴數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)生鮮電商對于消費(fèi)糾紛突出問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，更好保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　市政協(xié)黨組副書記、副主席黃國彬表示，廈門食品安全走在全國前列，食品安全監(jiān)管永遠(yuǎn)在路上，建議相關(guān)部門加強(qiáng)對新事物的研究，完善做好生鮮電商行業(yè)食品安全監(jiān)督，為老百姓的食品安全保駕護(hù)航。