臺(tái)海網(wǎng)12月14日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 鄔眉 通訊員 管軒 陳智明 文/圖）在這里，戴爾由個(gè)人電腦制造商轉(zhuǎn)型為全球領(lǐng)先IT企業(yè)解決方案提供商；宸鴻科技進(jìn)軍5至6英寸的中階智慧機(jī)觸控面板市場(chǎng)，主攻智能手機(jī)及平板電腦；賽凡信息用兩年研發(fā)出了目前國內(nèi)最尖端的“NAS分布式集群系統(tǒng)”存儲(chǔ)設(shè)備……

　　作為火炬高新區(qū)重點(diǎn)打造的千億產(chǎn)業(yè)鏈之一，廈門計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已具備良好基礎(chǔ)。如今，在火炬高新區(qū)內(nèi)已形成以計(jì)算機(jī)整機(jī)、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字視聽及車輛通信、傳感器、定位導(dǎo)航等產(chǎn)品為龍頭的一批集成制造產(chǎn)業(yè)，以及基礎(chǔ)元器件、配套件、外部設(shè)備、IT服務(wù)等配套及產(chǎn)業(yè)鏈延伸企業(yè)。

　　據(jù)火炬高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備創(chuàng)造了約823億元產(chǎn)值，增速超過20%，其中整機(jī)、服務(wù)器及監(jiān)視器出貨量位居全國前列。今年，在火炬高新區(qū)的精心培育下，該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值有望更上一層樓。

貼心服務(wù) 吸引“大佬”入廈創(chuàng)業(yè)

　　1998年，正值改革開放20周年，美國戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾的一個(gè)重大決定——在廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)戴爾在華的第一個(gè)生產(chǎn)基地，讓廈門擁有了大規(guī)模流水線生產(chǎn)的電腦制造業(yè)。

　　“當(dāng)時(shí)很多員工對(duì)戴爾會(huì)在廈門堅(jiān)持多久，心里都沒有底。”負(fù)責(zé)公司全球供應(yīng)鏈生產(chǎn)的戴爾全球高級(jí)副總裁李元鈞在接受媒體采訪時(shí)回憶到，廈門工廠投產(chǎn)初期，只有一條開開停停的流水線，且做出的產(chǎn)品要出口日本，卻找不到一條可以直飛的航班。“廈門政府和火炬高新區(qū)對(duì)我們的熱情服務(wù)，讓我們挺過了最艱難的時(shí)期。”

　　原來，為了留住戴爾這位計(jì)算機(jī)界的“大佬”，廈門政府及火炬高新區(qū)為企業(yè)提供了許多細(xì)致入微的服務(wù)。如把火炬高新區(qū)辦公樓新的辦公室讓給戴爾，幫助其盡快開張；把戴爾工程的備用電和廈門機(jī)場(chǎng)的備用電放在同一套系統(tǒng)，保證工廠不受停電影響。

　　貼心的服務(wù)為企業(yè)解決了后顧之憂，2001年，創(chuàng)業(yè)三年的戴爾廈門工廠迎來了豐收：當(dāng)年，戴爾廈門實(shí)現(xiàn)了電腦產(chǎn)量100萬臺(tái)，成為戴爾在全球產(chǎn)量最大的工廠之一。此后，2005年累計(jì)產(chǎn)量達(dá) 1000萬臺(tái)、2009年累計(jì)產(chǎn)量達(dá)3000萬臺(tái)、2011年累計(jì)產(chǎn)量達(dá)5000萬臺(tái)……現(xiàn)在，戴爾每年在廈門的出貨量超過千萬臺(tái)。同時(shí)，戴爾廈門作為戴爾全球首個(gè)具備服務(wù)全球客戶能力的運(yùn)營基地，已成為戴爾在全球效率最高的客服中心之一。