興業(yè)銀行近日公告稱，該行定于2016年4月16日至17日進(jìn)行新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級。期間，除興業(yè)信用卡刷卡消費(fèi)和快捷支付業(yè)務(wù)外，該行將暫停其他業(yè)務(wù)受理，其中4月16日6:00至17日22:00跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)暫停辦理；4月16日7:00至17日22:00各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺、自助服務(wù)渠道（包括但不限于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、短信服務(wù)、電話銀行自助語音、直銷銀行、“錢大掌柜”理財(cái)平臺、ATM自動存/取款、自助通、VTM、理財(cái)卡POS刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等）暫停服務(wù)，聯(lián)網(wǎng)合作渠道也將暫停辦理該行的相關(guān)業(yè)務(wù)。該行提醒有資金使用需求的客戶，提前做好安排，錯開系統(tǒng)升級時段辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

興業(yè)銀行是國內(nèi)少數(shù)具備核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)自行研發(fā)能力的銀行之一，該行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用自主研發(fā)模式，擁有自主知識版權(quán)和技術(shù)專利，2003年首次建成上線，2011年進(jìn)行了V2版本升級,為該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)保障。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和市場環(huán)境的變化，尤其是為適應(yīng)利率市場化、金融多元化和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，提升經(jīng)營管理效率，滿足客戶日益多元的金融需求，該行于2014年6月正式啟動核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)V3項(xiàng)目，歷時1年9個月完成。據(jù)該行介紹，與V2版本相比，新系統(tǒng)更加強(qiáng)化“以客戶為中心”，注重產(chǎn)品的靈活配置與市場響應(yīng)速度，對客戶的服務(wù)將更加穩(wěn)定、便捷、安全，服務(wù)質(zhì)量也將進(jìn)一步提升。尤其值得一提的是，本次系統(tǒng)升級上線后，興業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易處理能力將實(shí)現(xiàn)單日交易處理筆數(shù)從千萬級到億級的飛躍。新系統(tǒng)通過構(gòu)建多層級多維度的利率執(zhí)行體系、接入豐富的產(chǎn)品參數(shù)與屬性、擴(kuò)展橫向的支付結(jié)算平臺、優(yōu)化新興業(yè)務(wù)的處理流程等手段，為該行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、專業(yè)化運(yùn)作、集約化經(jīng)營、科學(xué)化管理、精細(xì)化營銷奠定更加扎實(shí)的科技基礎(chǔ)，

記者獲悉，為確保系統(tǒng)上線安全順利，該行先后組織了六輪系統(tǒng)測試與五輪模擬演練，對系統(tǒng)本身和關(guān)聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)測試、驗(yàn)證，同時制定了應(yīng)對措施與連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案，以保升級安全、平穩(wěn)。

記者還了解到，系統(tǒng)升級期間，興業(yè)銀行24小時全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線（95561）的人工座席將照常對外提供咨詢服務(wù)，客戶如有問題可致電95561咨詢。

興業(yè)銀行核心系統(tǒng)升級期間提示客戶關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容

1.轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)類業(yè)務(wù)

提示：跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)將于4月16日6:00起停止受理；其他各類轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)16日7：00至17日22：00停止受理；設(shè)定于16日至17日期間觸發(fā)的網(wǎng)銀預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)升級期間無法執(zhí)行，將于系統(tǒng)升級完成后補(bǔ)做；設(shè)定于16日至17日期間觸發(fā)的預(yù)約繳費(fèi)無法執(zhí)行，且在系統(tǒng)升級后不會自動補(bǔ)做?？蛻魺o法辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，可能影響資金流動、信用卡還款、各種還貸、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理。

建議客戶提前辦理各類轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，特別是預(yù)約繳費(fèi)業(yè)務(wù)，建議客戶提前手工主動發(fā)起或系統(tǒng)升級完成后補(bǔ)辦該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2.刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)

提示：系統(tǒng)升級期間，客戶使用興業(yè)信用卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)、快捷支付不受影響，但無法使用興業(yè)借記卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)。

建議客戶購物時使用興業(yè)信用卡、他行卡或者提前準(zhǔn)備好現(xiàn)金。

3.網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)（含移動支付）

提示：系統(tǒng)升級期間，我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行暫停服務(wù)，客戶無法使用興業(yè)借記卡進(jìn)行網(wǎng)上支付（含移動支付），無法辦理網(wǎng)上購物、代繳費(fèi)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。興業(yè)信用卡快捷支付業(yè)務(wù)不受影響，但需通過我行網(wǎng)關(guān)的信用卡網(wǎng)上支付功能也將暫停使用。

建議客戶錯開系統(tǒng)升級期間辦理網(wǎng)上購物、代繳費(fèi)或手機(jī)充值等業(yè)務(wù)，或者改用其他方式支付。

4.存取款業(yè)務(wù)

提示：系統(tǒng)升級期間，客戶無法通過興業(yè)銀行自有渠道或他行渠道（包括網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具）辦理興業(yè)借記卡存取款業(yè)務(wù)；無法通過興業(yè)銀行自有渠道辦理興業(yè)信用卡存取款業(yè)務(wù)。銀銀平臺合作銀行客戶也無法通過興業(yè)銀行渠道辦理存取款業(yè)務(wù)。

建議客戶根據(jù)自身需要，提前儲備足夠現(xiàn)金，或?qū)①Y金暫時轉(zhuǎn)存到他行的銀行卡。興業(yè)信用卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)仍可在他行ATM機(jī)上辦理，他行取現(xiàn)與興業(yè)銀行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。

5. 代理上海金交所貴金屬業(yè)務(wù)、個人實(shí)盤外匯買賣業(yè)務(wù)、外匯保證金業(yè)務(wù)

提示：興業(yè)銀行代理上海金交所貴金屬業(yè)務(wù)于4月16日7:00至17日22:00期間暫停服務(wù)，包括辦理查詢、資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、提取黃金實(shí)物、客戶開銷戶等所有業(yè)務(wù)。建議客戶在4月15日上海黃金交易所夜場交易結(jié)束前做好倉位調(diào)整、資金劃轉(zhuǎn)等工作。

興業(yè)銀行個人實(shí)盤外匯買賣業(yè)務(wù)及外匯保證金業(yè)務(wù)于4月16日7:00至17日22:00期間暫停交易端登錄、業(yè)務(wù)查詢、資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)，建議客戶提前做好倉位調(diào)整、資金劃轉(zhuǎn)等工作。