“從二十條到新十條，我們因時而動、順勢而為，抓住時機優(yōu)化疫情防控政策，新的氣象正在呈現(xiàn)，新的變化正在發(fā)生。”——《人民日報任仲平：三年抗疫，我們這樣同心走過》。優(yōu)化疫情防控措施，是我國疫情防控的一條重要經(jīng)驗，而目前當務之急是保障好群眾的就醫(yī)用藥。廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局細化致微抓落實，針對部分藥品等涉疫物資價格波動情況，聚焦群眾的難題與需求，以穩(wěn)價格為關鍵點、以嚴執(zhí)法為著力點、以保質(zhì)量為根本點，積極研判，成為回應群眾購藥需求的市場監(jiān)管“布洛芬”。
“布”局在前，主動作為。
“新十條”發(fā)布后，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組立即召集各市場監(jiān)管所及藥品科、執(zhí)法科等相關科室開展研討，第一時間傳達了廈門市市場監(jiān)督管理局關于進一步優(yōu)化疫情防控措施、科學精準做好防控工作的指示，并對疫情蔓延后可能出現(xiàn)的群眾購藥擠兌、不良商家囤積居奇、防疫物資價格波動異常等情況做出了提前預判。一方面部署迅速組織開展對藥店、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)等主體經(jīng)營抗原檢測試劑、連花清瘟、布洛芬等涉疫藥品、物資的價格及質(zhì)量的監(jiān)督檢查；另一方面抽調(diào)精干執(zhí)法力量，成立投訴舉報專班。為即時分流全國12315平臺、市市場監(jiān)管局及12345熱線轉(zhuǎn)辦與涉疫藥品、物資相關的各類投訴舉報單做好準備，要求承辦人員第一時間核實情況、快速辦結并反饋結果，及時給予消費者答復，力求實現(xiàn)5分鐘內(nèi)分轉(zhuǎn)、2小時內(nèi)辦結，投訴舉報零積壓。
“落”字為實，嚴懲違法。
2022年12月7日，市民藍女士投訴稱，其在眾某堂藥業(yè)有限公司（以下簡稱眾某堂）購買13盒連花清瘟膠囊，標價23元/盒，實際結算價48元/盒。根據(jù)投訴情況，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局立即對眾某堂開展藥品價格檢查。經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，當事人在進貨成本未改變的情況下，大幅提高連花清瘟膠囊的零售價，涉嫌哄抬防疫藥品價格及違反明碼標價規(guī)定，依法予以立案調(diào)查。12月14日，眾某堂法人到湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局接受調(diào)查詢問。經(jīng)調(diào)查，眾某堂于2022年11月26日以11.9元/盒的價格從山東奧瑞森醫(yī)藥有限公司購進連花清瘟膠囊40盒，銷售價為23元/盒。12月4日，眾某堂發(fā)現(xiàn)市場在搶購連花清瘟膠囊等防疫藥品，未更換標價簽，就將銷售價格調(diào)高到48元/盒，進銷差價率高達303%，至12月7日，以48元/盒的價格共銷售37盒，每盒加價25元，多收925元。在調(diào)查中，當事人辯稱沒有主觀故意哄抬價格，其在12月3日向重慶安通醫(yī)藥有限公司下單定購10盒連花清瘟膠囊，價格已經(jīng)漲到22.99元/盒，認為整個市場行情漲了就跟著漲，也因為工作疏忽，沒及時更換標價簽。在經(jīng)執(zhí)法人員對其進行教育學習分析后，當事人意識到問題的嚴重性，反省后保證不再重犯。湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》等相關法規(guī)，對眾某堂哄抬價格行為及在價格發(fā)生變動時，未及時調(diào)整標價行為，責令改正并沒收違法所得，兩項行為合計擬罰沒金額3775元。堅持“嚴真細實快”作風，及時通過媒體將違法行為進行曝光。該案件被國家市場監(jiān)管總局列入首批涉疫物資價格違法典型案例，其在區(qū)、市、省、國家各個媒體平臺被60萬余網(wǎng)友轉(zhuǎn)載，數(shù)以萬計網(wǎng)友留言“市場監(jiān)管干得漂亮！”、“嚴厲打擊，支持執(zhí)法部門，愿世上無疾”等，有效穩(wěn)定民心，有力震懾了不法經(jīng)營者。
“分”秒必爭，回應關切。
廈門市湖里轄區(qū)內(nèi)存在外來務工人員基數(shù)大、單體藥店占比高、城中村地形復雜等監(jiān)管特點。湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局始終踐行“一線工作法”，自“新十條”發(fā)布后，由區(qū)局領導帶隊，分為四個小組，迅速將《價格行為提醒告誡書》推送到藥品批發(fā)企業(yè)、藥品經(jīng)營連鎖總部、零售藥店、個體診所，并吹響“告誡哨”，要求各經(jīng)營主體嚴禁哄抬藥品價格。督促零售藥店嚴格遵守藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，特別是緊盯重點品種的經(jīng)營渠道；督促企業(yè)務必做到賬目清晰、儲存規(guī)范、經(jīng)營合規(guī)。指導藥品經(jīng)營單位研判群眾用藥需求及以合理的價格銷售，發(fā)放藥店供應情況調(diào)查問卷，收集了解企業(yè)在供應防疫藥品和N95口罩、抗原試劑等物資方面所面臨的困難和問題，并及時報上級協(xié)調(diào)解決。截止目前，共走訪檢查醫(yī)院、藥店362家，送達《價格行為提醒告誡書》362份。服務消費投訴引導，編制下發(fā)《價格類常見違法行為執(zhí)法指導手冊》，及時將與疫情防控期間價格的法規(guī)、政策、措施等匯總梳理成應答口徑，便于值守工作人員做好咨詢解答等工作；12月7日以來，共接收來自全國12315平臺投訴舉報1781件，其中涉及藥品價格投訴舉報30件，限時辦結率達到100%。12345接收投訴舉報534件，其中藥品價格類6件，限時辦結率100%。
從“二十條”到“新十條”，既展現(xiàn)出我國疫情防控總體戰(zhàn)略的穩(wěn)定性，也表現(xiàn)出具體防控措施的靈活性。“病萬變，藥亦萬變”，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)密切關注藥品等涉疫物資的價格走勢。綜合運用線上線下等多種監(jiān)管手段，柔性的關懷和剛性的執(zhí)法并行，服務和監(jiān)管并重，不斷提升科學防控之智、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實施之能，在著力保健康，防重癥的疫情防控新階段，做好群眾身邊的市場監(jiān)管“布洛芬”。（來源：福建新消費 通訊員 陳瓊英）
