臺海網(wǎng)8月7日訊 據(jù)廈門廣電網(wǎng)報道　近日，兩位老人風塵仆仆的來到T4候機樓尋找一名瘦瘦高高的安檢員，工作人員看到他們沒有隨身行李、也沒有登機牌，而是拿著一面錦旗，便上前詢問。后來了解到，原來老人家是來給幫助他們找回價值近七萬元人民幣物品的安檢員送錦旗的。

　　事情發(fā)生在7月30日上午，兩位老人乘坐MU5783昆明-廈門的航班，下飛機后神情緊張的找到廈門機場T4候機樓國內(nèi)到達崗位安檢工作人員楊國慶，兩位老人激動的跟楊國慶說，自己丟了一個包，但不清楚是丟在飛機上還是落在出發(fā)地昆明長水機場，包是價值28000元的LV女士包，包里還有30000元左右的黃金。老人家哭訴，包和黃金是他兒媳婦交代他們帶回莆田老家的。老人情緒激動加上普通話不流利，讓現(xiàn)場溝通出現(xiàn)了困難。崗位人員細心的安撫，耐心引導，在了解事情經(jīng)過之后，崗位人員立即聯(lián)系了廈門機場客艙值班經(jīng)理到飛機上確認是否看見老人丟失的包，在確定沒找到之后，老人家拉住崗位人員的手哀求，讓其務必要幫忙尋找?？吹絻晌焕先藷o助的樣子，楊國慶沒有遲疑，他跟兩位老人家說：“叔叔阿姨，您先別激動，我馬上幫您聯(lián)系長水機場”，于是他立刻聯(lián)系了長水機場旅檢值班，查看物品是否遺留在旅檢通道。在多次電話溝通長水安檢值班后，最終長水機場安檢工作人員調(diào)閱監(jiān)控錄像，查到兩位老人的包遺留在長水機場登機口比較偏僻的位置，經(jīng)過核對確認，包內(nèi)物品沒有丟失。兩位老人旅客聯(lián)系在昆明的家屬到長水機場取回物品。老人家握住楊國慶的手，哽咽著道謝，她說：“小伙子，這些東西要是丟了我都沒臉再見我的家人了，非常感謝你們，廈門機場的工作人員都很好”。時隔一個星期，兩位老人頂著烈日送來一面錦旗“熱情服務，精準快捷”是老人家對崗位人員的肯定，也是對廈門機場服務工作的肯定。

　　一面錦旗承載一份肯定、一份信任、一份贊許、一份鼓勵。護衛(wèi)分部T4候機樓班組自成立至今，以“小小舉動我先行，伴你無憂輕松行”為口號，將服務做好、做細，“走心”的服務將人文關懷延續(xù)至廈門機場的各個角落。

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