開展遠(yuǎn)程在線調(diào)解
千里之外追回工資
仲裁申請(qǐng)“最多跑一次”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)
那么勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程
如何才能更便捷呢？
湖里區(qū)給出的答案是：
視頻在線調(diào)解！
視頻調(diào)解案例
2018年4月30日，在廈門市一家汽修廠工作的王先生辭職回到山東老家。公司因資金周轉(zhuǎn)困難，沒有支付王先生從2018年1月至2018年5月的工資共計(jì)8430元。
工資拖了一年，王先生最終選擇通過“湖里仲裁云”系統(tǒng)申請(qǐng)?jiān)诰€調(diào)解。街道調(diào)解員通過該平臺(tái)聯(lián)系王先生和汽修廠的負(fù)責(zé)人，約定雙方于今年5月22日下午同時(shí)登錄“湖里仲裁云”系統(tǒng)，促使遠(yuǎn)隔千里的兩位當(dāng)事人“面對(duì)面”進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，糾紛得到圓滿解決。這也是廈門市首例通過遠(yuǎn)程在線調(diào)解方式解決的跨地區(qū)爭(zhēng)議案件。
視頻在線調(diào)解如何進(jìn)行？
步驟簡(jiǎn)單而高效
當(dāng)事人用電腦或手機(jī)登錄“湖里仲裁云”系統(tǒng)，提交材料、人臉識(shí)別認(rèn)證后即可申請(qǐng)?jiān)诰€調(diào)解。系統(tǒng)接收案件后，以短信形式通知調(diào)解員上線。調(diào)解員接收案件預(yù)約調(diào)解后，當(dāng)事人手機(jī)同樣會(huì)收到提醒。最后，在調(diào)解員的主持下，三方通過遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行在線調(diào)解。
雙方進(jìn)入在線調(diào)解室前，需要經(jīng)過姓名、身份證號(hào)、調(diào)解碼和人臉識(shí)別四重要素比對(duì)。確定人員身份與公安系統(tǒng)記錄的信息一致后，調(diào)解員才組織各方進(jìn)行溝通協(xié)商。這樣一來，在線調(diào)解既能保障當(dāng)事人身份的真實(shí)有效，又突破了調(diào)解的時(shí)間空間限制，減輕了當(dāng)事人的維權(quán)成本，切實(shí)給群眾提供了“指尖上的便利”。
