做“實”工作

　　臺胞積極投身小區(qū)治理

　　●故事:從臺北來到廈門的臺商李玫琦，在興隆社區(qū)經(jīng)商、工作已經(jīng)超過10年。這兩年，在她忙碌的生活節(jié)奏中，多出一項重要的內容——參與社區(qū)“店家同盟會”的活動。這個由社區(qū)牽頭、商戶積極參與的組織，致力于促進商戶間的交流。在這里，李玫琦認識了許多新朋友，和他們分享自己的經(jīng)歷、理念，常常是她一天中“最開心的事”。

　　“是社區(qū)給大家建立了交流的平臺，一直都很感謝他們的付出。”最近，她時不時就會去“串門”，跟熟悉的社區(qū)工作者們交流體會，“畢竟我們都是‘一家人’。”

　　●亮點:“店家同盟會”的開展，只不過是興隆社區(qū)加強引導注入活力、拓寬臺胞參與平臺的一個縮影。通過網(wǎng)絡平臺征集、上門征集、發(fā)放征集表、開展提案大賽、召集民意征集會等多種方式，社區(qū)廣泛征集臺胞意見，激發(fā)臺胞參與社區(qū)、小區(qū)治理的熱情。他們鼓勵臺胞參選小區(qū)業(yè)委會或擔任物業(yè)顧問，在定期召開的社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)席會中邀請臺胞出席，還鼓勵臺胞加入社區(qū)社工服務。于是，社區(qū)吉祥物設計征集、共創(chuàng)家園美景、科普文化節(jié)、臺灣美食節(jié)等活動上，都有社區(qū)臺胞活躍的身影。

　　臺胞志工服務成了興隆社區(qū)的一大特色服務品牌，以臺胞媽媽為主體的“馬路天使”、以慈濟志工為主體的“綠色環(huán)保”、以臺灣音樂老師為骨干的“文化傳播”、以臺灣博士醫(yī)生為骨干的“健康彩虹”等臺胞志愿服務小分隊相繼涌現(xiàn)。通過“專業(yè)社工+臺胞志工+社區(qū)志愿者”相結合的方式優(yōu)化志愿服務，帶動提升了整個社區(qū)的志愿服務水平。

　　臺胞的積極融合，為共治共管機制的建立打下了基礎。興隆社區(qū)成立了社區(qū)發(fā)展理事會，吸納臺胞成為理事，共同協(xié)商社區(qū)事務，讓臺胞參與社區(qū)事務決策。近幾年，社區(qū)更是在全省率先聘請臺胞熊麒擔任主任助理，通過他將臺灣社區(qū)治理好的理念、好的做法引進來，帶動了越來越多的臺胞為社區(qū)、小區(qū)發(fā)展獻策獻力。社區(qū)還在臺胞居住相對集中的樓幢推行小單元臺胞自治，成立了“臺胞樓幢理事會”。

　　心靈相“通”

　　小區(qū)秘書貼身服務臺胞

　　●故事:“剛來的時候人生地不熟，是社區(qū)的工作人員給了親人一般的溫暖。”兩年前，臺灣青年設計師沈宗賢聽從表哥的建議，從家鄉(xiāng)臺南來到廈門，定居在興隆社區(qū)。在這里，社區(qū)工作者就像“管家”， “申領臺胞居住證、創(chuàng)業(yè)的政策優(yōu)惠，都幫我提前想好了喔！”沈宗賢告訴記者，在這里生活，“簡直比臺南還適應”。

　　事業(yè)漸有起色的沈宗賢，一心想著如何回報社區(qū)的關心。機會很快來了——不久前，沈宗賢的設計工作室就主動請纓，參與居住小區(qū)垃圾分類“環(huán)保屋”的設計、建設，為“新家鄉(xiāng)”的小區(qū)治理工作添一份力量。“我一定會把這里的好，告訴更多的同學、朋友。”

　　●亮點:促進居民融合、拓寬參與平臺的目的，就在于增強臺胞對社區(qū)的認同，成為推動小區(qū)治理更進一步的催化劑。為此，興隆社區(qū)不斷加深服務力度，開辟對臺服務直通窗，充分照顧臺胞的需求——社區(qū)辦事服務大廳專設對臺服務窗口，為臺胞提供醫(yī)保、辦證、出行、子女就學等綠色通道；19名社區(qū)聯(lián)絡工作員(小區(qū)秘書)與臺胞家庭直接對接，將社區(qū)服務觸角延伸到臺胞家門口；向臺胞免費開放社區(qū)圖書館、健身房等社區(qū)公共服務資源，滿足臺胞多樣化、個性化需求……

　　更精細化的服務走進臺胞生活。興隆社區(qū)專門成立以臺胞個人名字命名的調解工作室，聘請臺胞專業(yè)人士擔任調解員，還吸納小區(qū)黨支部、業(yè)委會、老年人協(xié)會、物業(yè)公司成員加入調解小組協(xié)助調解工作。以兩岸相融共生為切入點，社區(qū)為調解員們開展了社會制度、法律法規(guī)、文化理念等方面的專門培訓，幫助臺胞臺屬解決矛盾糾紛。而搭乘“臺胞點題”“臺胞意見箱”、臺胞“心愿墻”等載體，社區(qū)服務流程實現(xiàn)電子化，真正為臺胞解決后顧之憂。

　　努力終有回報?？梢哉f，興隆社區(qū)扎實開展的“對臺服務工作法”，牢牢抓住了臺灣年輕人的心，也就牢牢抓住了社區(qū)臺胞融合的美好未來。