好月嫂
每年幾乎都是滿單
7年從沒(méi)被客戶退單
李列潤(rùn)是陜西人，2012年來(lái)廈門孕育年華月嫂公司做月嫂。她是公司五星級(jí)月嫂，每年幾乎都是滿單，客戶滿意度很高。從2012年起做月嫂至今，她從沒(méi)被客戶退過(guò)單，很多客戶還特別向公司表達(dá)感謝。
李列潤(rùn)說(shuō)，她曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一名“熊貓血”的產(chǎn)婦，生孩子時(shí)擔(dān)心產(chǎn)后大出血。孩子出生后，產(chǎn)婦上廁所困難，情緒上有些恐懼，李列潤(rùn)就經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)她不要擔(dān)心，還建議她多喝水、多走路。在她的悉心照料下，產(chǎn)婦四天就出院了，10天后如廁困難的問(wèn)題解決了。李列潤(rùn)說(shuō)，對(duì)于產(chǎn)后焦慮和抑郁的產(chǎn)婦，她會(huì)經(jīng)常跟她們聊天，多安慰多關(guān)注，產(chǎn)婦的心情舒暢了，身體自然恢復(fù)得快。
前年冬天，李列潤(rùn)照顧的一個(gè)新生寶寶總是過(guò)敏，去醫(yī)院好幾次都沒(méi)辦法解決。她建議給孩子查過(guò)敏源，結(jié)果發(fā)現(xiàn)孩子對(duì)很多食物過(guò)敏。于是，李列潤(rùn)調(diào)整了產(chǎn)婦的月子餐，想盡辦法用有限的食材做出美味。
李列潤(rùn)說(shuō)，剛到客戶家，她會(huì)“察言觀色”。如果產(chǎn)婦不愛(ài)講話，她就不多說(shuō)，產(chǎn)婦想跟她聊天才聊。遇到一些不太好服務(wù)的產(chǎn)婦，她會(huì)跟產(chǎn)婦直接溝通，詢問(wèn)自己在哪方面做得不好，然后按照要求去改正。她也遇到過(guò)一些堅(jiān)持傳統(tǒng)喂養(yǎng)方式的老人家，和產(chǎn)婦的育兒觀沖突。這樣的情況下，她會(huì)用專業(yè)的育兒經(jīng)驗(yàn)跟老人家溝通。
目前，李列潤(rùn)每服務(wù)一名產(chǎn)婦，就有工資9000元左右，兩個(gè)孩子靠著她的這份收入讀書。50歲的她說(shuō)，每個(gè)月有這么高的收入，工資也不會(huì)拖欠，她怎么會(huì)不珍惜？月嫂是走進(jìn)千家萬(wàn)戶的職業(yè)，客戶與月嫂需要互相理解、彼此信任。她相信，月嫂的真心付出會(huì)被客戶看到，而客戶對(duì)月嫂的好，月嫂也會(huì)心存感激。
