而在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于低價(jià)招攬老年人報(bào)名、暗藏強(qiáng)制購物、隱形消費(fèi)等貓膩，讓高高興興出門的“銀發(fā)族”及其子女吐槽不已。
新規(guī) 老年游新規(guī)專治各種“不服”
以后，上述這些亂象將面臨新規(guī)的制約。導(dǎo)報(bào)記者昨日獲悉，國家旅游局已于日前通過《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，并將于今年9月1日正式實(shí)施。
新規(guī)提出了一系列老年旅游服務(wù)規(guī)范：人數(shù)超過100人的老年團(tuán)，需配隨團(tuán)醫(yī)生；75歲以上老人報(bào)團(tuán)，應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同；老年游連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí)，連續(xù)乘車時(shí)間不超過3小時(shí)等。此外，老年團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)要具備物理救護(hù)技能，并掌握老年心理保健、健康管理知識(shí)等等。
不過，這一“國標(biāo)”只是旅游局針對(duì)組團(tuán)社的一份指導(dǎo)性文件，并不具有強(qiáng)制性，關(guān)鍵還看能在多大程度上得到落實(shí)。“新規(guī)內(nèi)容非常細(xì)化，包括隨團(tuán)醫(yī)生、子女簽字、開設(shè)綠色通道等條款要求較高，為旅行社開發(fā)老年人市場制定了方向。”廈門旅行社人士林先生表示，但對(duì)于旅行社來說，如果真的執(zhí)行這一新規(guī)，無疑將增加成本，不是所有的旅行社有能力承擔(dān)的。
方向 針對(duì)老年人特殊需求開發(fā)產(chǎn)品
“其實(shí)，只有針對(duì)老年人出行的痛點(diǎn)和特殊需求，才能更加精準(zhǔn)地開發(fā)老年游市場。”攜程旅游事業(yè)部營銷總監(jiān)戴宇透露，為此，攜程制定了單次乘車時(shí)間最好不超過2小時(shí)；餐食以熱食為主，盡量不安排火車上鋪和紅眼航班等老年團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。
導(dǎo)報(bào)記者了解到，在攜程推出的600多條“爸媽”產(chǎn)品中，2016年春節(jié)的報(bào)名訂單同比就增長100%，熱門的國內(nèi)外線路甚至累計(jì)數(shù)萬人出游。“節(jié)后通過攜程報(bào)名出游的游客中，老年人比例直線上升，一些熱門線路達(dá)到40%。”戴宇表示，多數(shù)是子女替爸媽報(bào)名，但老年人也越來越習(xí)慣手機(jī)預(yù)訂。
至于目的地，攜程統(tǒng)計(jì)顯示，老人最愛去的地方有北京、張家界、三峽、廈門、太原平遙、三亞等。
