隨著中高考結(jié)束和暑假來臨，許多消費者外出旅行，一些人選擇在網(wǎng)上旅游平臺訂機(jī)票、火車票、景點門票、酒店等。在網(wǎng)絡(luò)平臺上消費旅游產(chǎn)品應(yīng)注意哪些問題？如何避免出現(xiàn)糾紛？沈陽都市圈消費維權(quán)聯(lián)盟聚焦群眾關(guān)切熱點進(jìn)行了消費提示。
在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品，要選擇正規(guī)的旅游平臺和旅行社，注意查看平臺上相關(guān)旅游產(chǎn)品的名稱、許可證等資質(zhì)信息；同時仔細(xì)查看訂單介紹，明確旅游產(chǎn)品的適用范圍、退改介紹和商家特別說明。
值得留意的是，有些旅游網(wǎng)站上的部分熱門團(tuán)購和特價產(chǎn)品在節(jié)假日并不適用，有的需要加收額外費用。因此，消費者需看清使用及退改說明，避免因旅行計劃變化而造成損失。
在網(wǎng)上旅游平臺訂酒店非常方便，但酒店價格可能因庫存、日期等因素發(fā)生變動。對于同一日期、同一酒店、同一房型，平臺一般會優(yōu)先展示低價資源，但當(dāng)?shù)蛢r資源售罄，該房型就會漲價。有出行計劃的消費者要盡量提前預(yù)訂酒店，并選擇可取消預(yù)訂的酒店，一旦發(fā)現(xiàn)價格下降可重新預(yù)訂。
同時，消費者要防范航班改簽類騙局。攜程旅行網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，小長假、暑假等假日期間，此類詐騙更易發(fā)生。如果有電話或信息告知消費者航班需退票或改簽，一定不要點開對方提供的鏈接，或下載對方提供的App，要先查詢航空公司官網(wǎng)或旅游平臺等，確認(rèn)信息是否屬實。
最后，消費者在網(wǎng)上訂票、訂酒店、預(yù)訂旅行團(tuán)等，要妥善保存預(yù)訂時的宣傳頁面截圖，包括旅游產(chǎn)品的行程安排、酒店房型介紹、機(jī)票退改說明等，作為發(fā)生消費爭議的證據(jù)。
此外，消費者如果在旅游過程中權(quán)益受損，可通過錄音、錄像、拍照等方式取證，及時與經(jīng)營者或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打當(dāng)?shù)?2345電話投訴。
