據(jù)德國《世界報》網(wǎng)站8月2日報道，到這個十年末，由于人工智能可以勝任一些工作，部分職業(yè)會在美國消失。

麥肯錫咨詢公司最新研究結(jié)果顯示，到2030年，近1200萬從事需求萎縮職業(yè)的美國人可能將不得不更換工作，其中約900萬人可能不得不在新行業(yè)中尋找全新工作。這項研究調(diào)查了人工智能的興起以及人口老齡化和電子商務(wù)等其他因素在未來幾年將如何影響美國的就業(yè)。

客戶服務(wù)和銷售領(lǐng)域失去的工作崗位可能最多。麥肯錫全球研究院的合伙人邁克爾·徐(音)研究了新技術(shù)對企業(yè)的影響，他也是這份研究報告的作者之一。他表示，預(yù)計流失的工作崗位中有75%屬于以下四類：文書工作、客戶服務(wù)和銷售、餐飲服務(wù)以及生產(chǎn)工作(例如制造業(yè))。

徐預(yù)計，低薪階層員工受這些變化的沖擊最大。研究發(fā)現(xiàn)，到2030年，從事低薪職業(yè)的美國人更換工作的可能性高達其他從業(yè)者的14倍。同時，研究顯示，未來對醫(yī)療保健、技術(shù)和運輸?shù)刃袠I(yè)高薪崗位的需求可能大幅增加。

徐指出了導(dǎo)致預(yù)期勞動力需求變化的關(guān)鍵因素：

第一個因素是工作崗位的自動化，它或許會受到ChatGPT等生成式人工智能技術(shù)興起的推動。研究發(fā)現(xiàn)，到2030年，美國目前多達30%的工時可能會實現(xiàn)自動化。

研究人員認為，生成式人工智能將改善而非取代STEM(科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué))專業(yè)人員、創(chuàng)意人員、商務(wù)人士和法律專業(yè)人士的工作。相比之下，自動化帶來的最大負面影響可能出現(xiàn)在文書工作、客戶服務(wù)和銷售以及餐飲服務(wù)領(lǐng)域。

研究估計，在受影響最大的四類職業(yè)中，到2030年，對辦公室文員、零售銷售員、行政助理和收銀員的需求將分別減少60萬人以上。

部分原因是這些職業(yè)“涉及大量重復(fù)性勞動，包括數(shù)據(jù)錄入和初級數(shù)據(jù)處理，所有這些工作都可以通過自動化系統(tǒng)高效完成”。

第二個因素是網(wǎng)購的持續(xù)增加。徐說：“如果人們的電商消費相對高于在零售實體店的消費，那么對商店銷售人員的需求可能會減少，但需要更多的貨物運輸人員，對倉庫員工的需求也會增加。”

由于電商的蓬勃發(fā)展，研究人員預(yù)測，到2030年，運輸服務(wù)類的就業(yè)將增加9%。

第三個因素是，隨著美國人口老齡化，不同年齡段的人往往有不同的消費模式。徐指出，這可能導(dǎo)致對某些職業(yè)的需求減少，而對其他職業(yè)(如醫(yī)療保健)的需求增加。

盡管美國制造業(yè)繁榮發(fā)展，但生產(chǎn)率的提高可能意味著該行業(yè)需要比以前更少的工人。徐說：“需要更少的勞動力，但更多的技能。”他指出，這些變化會對美國勞動力產(chǎn)生多大的積極或消極影響還有待觀察。這取決于美國對需要轉(zhuǎn)型的就業(yè)者進行再培訓(xùn)的能力。

2023年4月4日，伊利諾伊州普羅斯佩克特海茨的一家餐廳懸掛著招聘標(biāo)志。（美聯(lián)社）

（來源：參考消息網(wǎng)）