塞爾維亞總理的顧問(wèn)武卡欣·格羅茲迪奇指出：“塞爾維亞的疫苗接種工作是經(jīng)過(guò)精心計(jì)劃和準(zhǔn)備的，甚至在我們于2020年12月接收第一批疫苗之前就已經(jīng)做好了相關(guān)準(zhǔn)備。”
格羅茲迪奇稱：“鑒于疫苗接種的時(shí)機(jī)很關(guān)鍵，我們決定重新設(shè)計(jì)疫苗接種的整個(gè)流程，并在很大程度上發(fā)揮技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)。我們開(kāi)發(fā)的軟件可以在考慮到本國(guó)公民喜好的同時(shí)，使接種流程的各個(gè)階段大大加快。”毫無(wú)疑問(wèn)，塞爾維亞讓公眾選擇疫苗的做法是成功的，因?yàn)檫@增大了人們對(duì)疫苗接種的信心，并加速了群體免疫的進(jìn)程。
在塞爾維亞這個(gè)近年來(lái)企業(yè)和機(jī)構(gòu)（包括國(guó)有企業(yè)）的數(shù)字化進(jìn)展相對(duì)緩慢的國(guó)家中，疫苗接種工作使用了一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，該平臺(tái)能夠有效地服務(wù)于公民和各地的電話咨詢中心（負(fù)責(zé)預(yù)約、提醒和咨詢的管理）、醫(yī)務(wù)人員和援助志愿者（負(fù)責(zé)接種登記和發(fā)放接種證明）、供應(yīng)鏈和倉(cāng)庫(kù)工作人員（負(fù)責(zé)疫苗的領(lǐng)取和分發(fā)），還能為疫苗接種中心的運(yùn)行管理和醫(yī)務(wù)人員人事系統(tǒng)以及接種后的監(jiān)測(cè)和通知工作提供服務(wù)。
除了數(shù)字化之外，數(shù)據(jù)集中化也是塞爾維亞取得成功的一個(gè)要素。數(shù)以百計(jì)的基層衛(wèi)生保健中心、貝爾格萊德的大量疫苗接種點(diǎn)、國(guó)家公共衛(wèi)生研究所及其地區(qū)分支機(jī)構(gòu)、多個(gè)政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家電子政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站以及多個(gè)電話咨詢中心等，都促進(jìn)了信息的交換、互操作性和管理工作。
