支行也趨于減少。據(jù)國際貨幣基金組織統(tǒng)計(jì)，在由發(fā)達(dá)國家組成的經(jīng)合組織中，截至2017年，除去沒有數(shù)據(jù)的英國，其余國家的商業(yè)銀行的支行數(shù)約為26.89萬，減少2.8%。已公布數(shù)據(jù)的國家當(dāng)中，2018年支行數(shù)比2017年減少2.6%。
2019年3月底，美國摩根大通旗下的支行數(shù)為5028，比5年前減少了11%。另一方面，移動銀行用戶數(shù)不斷增加。
瑞穗金融集團(tuán)計(jì)劃在2024年對130家支店進(jìn)行統(tǒng)一合并，三菱日聯(lián)金融集團(tuán)也宣布在2023年前減少約180家支行。
ATM和支店等銀行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模縮小的主要原因是無現(xiàn)金結(jié)算和金融科技普及。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在還有17億人沒有銀行賬號，其中三分之二擁有可以登錄金融賬號的手機(jī)。不需要銀行作媒介、費(fèi)用較低的國際匯款服務(wù)也在近年出現(xiàn)。
美國臉書公司6月宣布將推出新的數(shù)字貨幣“天秤幣”。臉書在全世界有27億用戶，且宣布重視價(jià)格穩(wěn)定性，“天秤幣”可能會得到普及。這一潮流可能使難以利用銀行的人們也可以享受金融服務(wù)。另一方面，國際清算銀行警告稱，虛擬貨幣等得不到監(jiān)管，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
金融科技的普及提高了便利性，但也需要制定反洗錢對策等，以解決負(fù)面問題。
