中國(guó)外交部領(lǐng)事保護(hù)中心參贊趙巖26日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，自己并非此事的直接經(jīng)手人。但從目前披露的情況而言，“這是一件乘客和航空公司的普通糾紛，在這個(gè)具體情境下，用集體唱國(guó)歌的方式來(lái)解決問(wèn)題顯然不合適，反而容易挑起民族感情對(duì)立，甚至激化矛盾。試想如果一群日本游客，因?yàn)楹秃娇展居袪?zhēng)議就在北京機(jī)場(chǎng)唱日本國(guó)歌，普通中國(guó)民眾可能心里也會(huì)不舒服。己所不欲，勿施于人。”
趙巖告訴記者，每年有將近1.4億中國(guó)人出境，由于各種原因遇到一些意想不到的事件太正常了，中國(guó)民眾需要對(duì)此有心理準(zhǔn)備，不能事事都依賴政府，這不是一個(gè)成熟大國(guó)公民的心態(tài)。
中國(guó)駐日本大使館26日提醒出游中國(guó)公民，廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營(yíng)，事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議，因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，公民在購(gòu)買機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議，遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待，避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。
