國慶長(zhǎng)假期間，國內(nèi)游線路短游客多，不少市民瞄準(zhǔn)了出境游。不過，境外游雖然報(bào)名手續(xù)越來越簡(jiǎn)單，費(fèi)用相比國內(nèi)游也不算高，進(jìn)來也不斷有各種問題“見光”。今年國慶前，南京市民王女士和老公通過某旅游網(wǎng)站報(bào)了五天六晚的泰國旅游團(tuán)，沒想到在泰國普吉島上玩游艇時(shí)遭遇價(jià)格欺詐。他們向?qū)в吻笾?，卻被告知對(duì)方可能是“黑社會(huì)”，勸他們趕緊付錢了事。
40元變600元，“欺詐”還是“敲詐”？
王女士夫妻倆是通過某旅游網(wǎng)站報(bào)了五天六晚的泰國旅游團(tuán)?？蓜傄坏綑C(jī)場(chǎng)，他們就發(fā)現(xiàn)自己被網(wǎng)站給“倒賣”了。雖然簽合同、交費(fèi)報(bào)名的都是網(wǎng)站，但真正帶隊(duì)出國的卻是南京一家旅行社。隨團(tuán)的團(tuán)員們也來幾家不同的旅行社，大家的報(bào)名團(tuán)費(fèi)也各不相同。
此外，一些其他的變數(shù)也讓這趟泰國游充滿了不愉快。“跟網(wǎng)站上承諾的有點(diǎn)不一樣，說是全程國際五星，其實(shí)只有三個(gè)晚上是國五，另兩個(gè)晚上就是快捷酒店；說的海鮮大餐也都是一些死魚爛蝦；說送888元的項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目也沒有送。我們當(dāng)時(shí)的報(bào)名費(fèi)是2800元一個(gè)人，雖然不是很貴，但也不是那種聽上去就特別坑的價(jià)位啊！”王女士說，自己報(bào)名的并不是低價(jià)團(tuán)，理應(yīng)享受到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。上述這些遭遇還都能“忍”，最讓她無法忍受的是在泰國普吉島上玩摩托艇時(shí)竟然遇到了價(jià)格欺詐。而且，導(dǎo)游明明知曉此情況，但事前卻不對(duì)他們做任何提醒。
王女士說當(dāng)時(shí)玩摩托艇前問當(dāng)?shù)貥I(yè)主是多少錢坐一次，對(duì)方用中文說是200泰銖一個(gè)人，也就是40元人民幣。王女士跟老公都玩了，沒想到給錢的時(shí)候?qū)Ψ酵蝗桓目谡f是600元人民幣一個(gè)人。王女士夫婦拒絕付款，立馬就來了幾個(gè)陌生人，虎視眈眈地看著這對(duì)小夫妻。“對(duì)方說不相信可以去問導(dǎo)游是不是這個(gè)價(jià)。”小夫妻只好去找導(dǎo)游求助：“導(dǎo)游說沒辦法，你們碰上黑社會(huì)了，這種事情在當(dāng)?shù)睾艹Ｒ?，勸我們趕緊花錢了事。”
無奈之下，夫婦倆只能硬著頭皮買單，一番“討價(jià)還價(jià)”后，付給對(duì)方1千元人民幣。“付完錢后導(dǎo)游說還好，前幾天有個(gè)女孩子一個(gè)人就被坑了800塊錢，你們兩個(gè)人才付1000元。我問導(dǎo)游，既然知道有這種事為什么不提醒我們，導(dǎo)游說他沒有義務(wù)提醒。”
回國后，王女士通過網(wǎng)絡(luò)搜索得知：她遇到的事情并不是偶然，此前也有中國游客在泰國遭遇此類事情，有人因?yàn)椴疗屏四ν型П灰筚r償4萬人民幣，也有人玩?zhèn)€水上跳傘項(xiàng)目要支付數(shù)千元。此類水上娛樂項(xiàng)目的價(jià)格欺詐問題已經(jīng)被中國游客投訴過多次。她找到報(bào)名的網(wǎng)站投訴此事，但對(duì)方表示，因摩托艇游玩屬于自費(fèi)項(xiàng)目，他們無權(quán)干涉。目前此事還在進(jìn)一步交涉之中。
旅行社：3千元左右的泰國游多是“購物游”
記者咨詢了南京幾家出境游組團(tuán)社得知，今年國慶期間境外游的市場(chǎng)發(fā)生了非常大的變化。以泰國游為例，通常兩三千元的報(bào)價(jià)全都不見了，而是被5千元左右的價(jià)格所取代。
據(jù)介紹，六天五晚的泰國游機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票的成本價(jià)格就在3000元左右。以往的泰國游雖然也號(hào)稱不是低價(jià)團(tuán)，但卻是徹頭徹尾的“購物游”。據(jù)說這和近來泰國當(dāng)?shù)卣穆糜握咦兓嘘P(guān)。“泰國當(dāng)?shù)噩F(xiàn)在都不做低價(jià)團(tuán)了，這種便宜的團(tuán)以后估計(jì)也不會(huì)有了。”
旅行社工作人員告訴記者：常規(guī)的泰國游必須要去珠寶店、鱷魚皮具店、魚翅海鮮店等等五六個(gè)，這些購物的返點(diǎn)會(huì)回饋給旅行社，拉低每一個(gè)境外游團(tuán)隊(duì)的操作成本。如今低價(jià)游不讓做了，購物店也不再是非去不可，多出來的成本當(dāng)然需要游客自己掏腰包。但是，盡管泰國低價(jià)游遭遇整頓，韓國低價(jià)游在國慶期間卻賣得如火如荼。
一怕欺生，二怕宰熟，出境游亟待規(guī)范
記者采訪了解到：南京的出境游市場(chǎng)這幾年發(fā)展迅猛。不少旅游單位看到這一商機(jī)，頻繁開設(shè)包機(jī)，造成旅游市場(chǎng)客源旺季爆滿，淡季空倉的局面。旅游社為了填滿客人推出各種特價(jià)尾單，但是出境游必須配備的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員又跟不上，造成了境外游市場(chǎng)的混亂。
旅游產(chǎn)業(yè)的專家學(xué)者也呼吁：出境游客應(yīng)該在出發(fā)前自覺主動(dòng)地多去了解游玩地的文化、法律等相關(guān)知識(shí)。“語言不通是普遍問題，但有的游客出去后連報(bào)警電話都不知道怎么打就說不過去了。”此外，作為旅行社來說，在安排簽證的時(shí)候，也應(yīng)該提前把可能遇到的一些麻煩都告知給游客，盡到自己的告知義務(wù)。
一位有多次出境游玩經(jīng)歷的“玩家”告訴記者：出境游一怕欺生，二怕宰熟?，F(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)更多的是“宰熟”，個(gè)別旅行社、導(dǎo)游甚至與當(dāng)?shù)夭环ㄖ姐戾粴猓?lián)手謀取不當(dāng)利益。所以他覺得整治出境游亂象，首先是對(duì)組團(tuán)社進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)厲處罰違規(guī)單位和個(gè)人，直至取消他們的從業(yè)資格；另一方面，對(duì)一些國人常去的境外旅游市場(chǎng)，我們的旅游主管部門也應(yīng)該加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的聯(lián)動(dòng)，出現(xiàn)問題應(yīng)該積極地責(zé)成對(duì)方調(diào)查，一旦查實(shí)，應(yīng)該將明確的處罰結(jié)論通知到受害者本人并針對(duì)此現(xiàn)象發(fā)布相關(guān)的旅游提醒，防止更多國人在當(dāng)?shù)赜瓮鏁r(shí)遭遇同樣的麻煩。
