低價(jià)引流作為一種常見的商業(yè)手段，本應(yīng)是消費(fèi)者享受實(shí)惠的契機(jī)，然而如今卻演變成許多商家掏空消費(fèi)者錢包的慣用套路。
影樓“套餐刺客”：選片先交“親子稅”
“寶寶人生重要成長紀(jì)念，會員專享1399元攝影套餐，前50名先到先得！”2024年12月，某早教機(jī)構(gòu)家長群的這條消息，讓新晉奶爸陳朋心動報(bào)名。該套餐包含3張精修照、12張底片以及10寸擺臺，然而實(shí)際拍攝時(shí)，套路逐一浮現(xiàn)。
“贈送的是基礎(chǔ)造型，要是想拍公主系列，需加購299元的服裝頭飾。”化妝師首輪加價(jià)推銷被拒后，攝影師接著“情感狙擊”：“這可是寶寶第一次抓握，值得紀(jì)念，應(yīng)該單獨(dú)來張?zhí)貙憽?rdquo;到了選片環(huán)節(jié)，32寸屏幕上近百張照片閃過，選片師在一旁“火力全開”：“這笑容也太治愈了，多難得啊，確定不留這張嗎？”
最終，陳朋扛不住多輪攻勢，升級為2699元的套餐，包含10張精修照、25張底片，附贈“下次到店拍攝享5折優(yōu)惠”。“明知道被套路，可看到女兒這些照片，還是忍不住掏錢，這就是‘親子稅’。”陳朋說。
中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2024年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告》顯示，攝影服務(wù)投訴增幅顯著，主要源于低價(jià)引流“釣魚”營銷以及底片歸屬糾紛等，商家利用免費(fèi)或低價(jià)套餐吸引消費(fèi)者到店后，推銷高價(jià)產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者知情權(quán)，擾亂正常市場秩序。
99元家電清洗“坑”：洗出高價(jià)賬單
“空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，三大件深度清洗僅需99元，專業(yè)團(tuán)隊(duì)，品質(zhì)保障！”今年1月，長春市民李楠在小區(qū)公告欄看到這樣一則廣告。被劃算的價(jià)格打動，便撥打廣告上的電話預(yù)約了服務(wù)。
服務(wù)當(dāng)天，兩名清洗人員上門。清洗空調(diào)時(shí)，一位清洗人員稱，僅做表面清潔效果不佳，蒸發(fā)器清潔能提升制冷效率、延長壽命，需額外加100元。李楠考慮后同意。
清洗冰箱時(shí)，另一名清洗人員又稱，冰箱異味嚴(yán)重，普通清洗無法根除，推薦180元的除味除菌套餐。“洗都洗到這了，那就加吧。”王楠無奈同意。
進(jìn)行到洗衣機(jī)清洗環(huán)節(jié)，兩人又以“內(nèi)外筒藏污納垢，需深度拆洗”為由，加收150元。原本以為99元就能完成的清洗，最終李楠花費(fèi)529元。“低價(jià)上門，高價(jià)加餐，完全就是忽悠消費(fèi)者。”李楠表示，再也不會輕信類似推銷了。
業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前家電清洗市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，但行業(yè)規(guī)范程度參差不齊，部分不正規(guī)清洗公司利用消費(fèi)者對家電清洗知識的欠缺和追求低價(jià)的心理，先以低價(jià)引流，再通過夸大問題、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者增加服務(wù)項(xiàng)目。
“機(jī)器九塊九，續(xù)命五千塊”：打印機(jī)變付費(fèi)永動機(jī)
最近，不少“學(xué)生黨”和“上班族”被一臺打印機(jī)割了韭菜。“白菜價(jià)促銷，還送1000頁免費(fèi)打??！”不少消費(fèi)者沖著這極具吸引力的宣傳，購買了某品牌打印機(jī)。乍看之下價(jià)格親民，可當(dāng)免費(fèi)打印額度耗盡，一系列“續(xù)命”操作讓眾多消費(fèi)者直呼“離譜”。
“免費(fèi)贈送的墨盒，看似是人性化設(shè)計(jì)，但實(shí)際容量極小，一般打印幾百頁就用沒了。”該產(chǎn)品購買者在社交平臺紛紛吐槽。記者發(fā)現(xiàn)，原裝墨盒價(jià)格較高，彩色墨盒售價(jià)在150至200元之間。與此同時(shí)，后續(xù)打印需下載指定軟件，軟件內(nèi)設(shè)有各種付費(fèi)項(xiàng)目。“以為花九塊九撿到寶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是個(gè)坑，簡直就是付費(fèi)永動機(jī)，打著打著，錢包就空了。”購買者說。
北京市君澤君（長春）律師事務(wù)所律師刁懷禹認(rèn)為，部分商家在宣傳時(shí)模糊甚至隱瞞關(guān)鍵收費(fèi)信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條中關(guān)于如實(shí)告知義務(wù)的相關(guān)規(guī)定。在“先低價(jià)引流、后強(qiáng)制綁定、再二次收割”的這類情況里，雖然存在界定模糊的灰色地帶，但商家利用信息不對稱誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，明顯違背商業(yè)道德。
“作為消費(fèi)者，也要有一定的反套路意識。”刁懷禹說，例如當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場均價(jià)時(shí)，應(yīng)警惕“先免費(fèi)、后收費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。（記者金津秀）
來源：新華網(wǎng)
