很多人將寵物視為家庭一員，渴望與寵物深層次的交流，這種訴求催生了寵物溝通師在社交平臺(tái)上涌現(xiàn)——
寵物溝通師“真靈驗(yàn)”還是“太離譜”？
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這一職業(yè)月入3萬(wàn)元以上的不在少數(shù)，還有一些機(jī)構(gòu)將寵物溝通師培訓(xùn)做成了一門(mén)生意，收費(fèi)普遍在萬(wàn)元上下。
當(dāng)下，很多人將寵物視為家庭的一員，寵物主人渴望與寵物進(jìn)行更深層次的交流，了解它們的內(nèi)心世界，這種情感訴求催生了寵物溝通師這一職業(yè)。
《工人日?qǐng)?bào)》記者在采訪中了解到，寵物溝通師的收入較為可觀，部分人士的月收入可達(dá)數(shù)萬(wàn)元。不過(guò)，這一行業(yè)從業(yè)者良莠不齊，充滿(mǎn)欺詐、漫天要價(jià)等亂象，亟待加以規(guī)范。專(zhuān)業(yè)人士提醒寵物主在“下單”咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎小心，防止被騙。
“寵物也有自己的情緒和想法”
近日，家住北京市海淀區(qū)的何女士感覺(jué)養(yǎng)的貓比以前更加疏遠(yuǎn)自己，互動(dòng)減少。在社交媒體上，何女士了解到通過(guò)寵物溝通師可以了解寵物的想法，于是找了一位在社交平臺(tái)擁有數(shù)萬(wàn)粉絲的寵物溝通師下單。
寵物溝通師要求何女士提供寵物的性別、年齡、養(yǎng)寵物時(shí)間等信息以及一段剛拍的視頻。在所有資料以及想問(wèn)的問(wèn)題發(fā)送過(guò)去之后，寵物溝通師表示需要排單等待，大致在第二天給出回復(fù)。“一個(gè)問(wèn)題68元，也不算很貴吧。養(yǎng)了寵物，了解寵物心理是剛需，我有很多時(shí)候不理解寵物的行為，就特別著急。”何女士表示，自己現(xiàn)在從事禮儀方面的工作，經(jīng)常使用香水和化妝品，寵物溝通師認(rèn)為寵物并不喜歡這樣的味道，導(dǎo)致疏離感增多。
北京市民小鄭表示，寵物溝通師曾告訴他，寵物哪里感覺(jué)不舒服。后來(lái)他自己帶寵物進(jìn)行身體檢查時(shí)，真的發(fā)現(xiàn)了寵物的一些生理疾病。后來(lái)，一旦寵物出現(xiàn)一些反常行為，他都會(huì)找寵物溝通師咨詢(xún)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和多年的養(yǎng)寵物經(jīng)驗(yàn)，寵物溝通師明明（化名）告訴記者，他們這一職業(yè)是通過(guò)觀察和共情，感受寵物的情緒和需求，并將這些信息傳遞給主人，“寵物也有自己的情緒和想法，只是無(wú)法用人類(lèi)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。所以，我們其實(shí)扮演著類(lèi)似‘翻譯’的角色，幫助主人更好地理解寵物的內(nèi)心世界。”
記者了解到，寵物溝通師的收費(fèi)方式大致有兩種：一種是按時(shí)收費(fèi)，時(shí)薪從幾十元到幾百元不等，個(gè)別甚至上千元；另一種按問(wèn)題收費(fèi)，每個(gè)問(wèn)題的價(jià)格大約在數(shù)十元至數(shù)百元間。根據(jù)溝通師的名氣和口碑而異，社交平臺(tái)上一些有影響力的溝通師訂單供不應(yīng)求。這一職業(yè)月入3萬(wàn)元以上的不在少數(shù)，還有一些機(jī)構(gòu)將寵物溝通師培訓(xùn)做成了一門(mén)生意，收費(fèi)普遍在萬(wàn)元上下。
真靈驗(yàn)還是“智商稅”
很多人頭一次了解到寵物溝通師這一行業(yè)，都會(huì)問(wèn)一句：真的靈驗(yàn)嗎？對(duì)此，北京的寵物醫(yī)生趙曉天對(duì)記者表示，與寵物進(jìn)行溝通，了解它們的心理并非無(wú)稽之談，“寵物有很多微表情，在長(zhǎng)期相處的過(guò)程中，通過(guò)觀察微表情和一些動(dòng)作可以了解寵物性格變化，主人也能與寵物產(chǎn)生交流。”
不過(guò)，不少人認(rèn)為，一些寵物溝通師宣稱(chēng)僅憑寵物照片或?qū)櫸镆曨l，便能讀懂寵物內(nèi)心，與寵物很快建立所謂的“超感知覺(jué)連接”，跨物種與寵物進(jìn)行對(duì)話，未免太離譜。
有多年養(yǎng)寵物經(jīng)驗(yàn)的北京市民方碩告訴記者，她找過(guò)一次寵物溝通師就一些寵物的問(wèn)題答疑，收費(fèi)288元，對(duì)方基本上是看她的微信朋友圈去編答案，和事實(shí)完全不相符。“還是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)身邊的親友更靠譜。”方碩說(shuō)。
北京小動(dòng)物診療行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉朗認(rèn)為，電商平臺(tái)上的很多寵物溝通師更多依賴(lài)個(gè)人臆想和主觀判斷，缺乏科學(xué)依據(jù)和系統(tǒng)訓(xùn)練，可能存在較大的主觀誤導(dǎo)性。而“寵物行為學(xué)專(zhuān)家通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，能夠更準(zhǔn)確地解讀寵物行為背后的原因，提供科學(xué)有效的解決方案”。
心理學(xué)專(zhuān)家劉倩認(rèn)為，寵物溝通師這一職業(yè)現(xiàn)在能火起來(lái)的重要原因，在于寵物溝通滿(mǎn)足了寵物主的情感需求，“有的寵物主明知道對(duì)方說(shuō)得并不靠譜，仍會(huì)因情感共鳴而感到滿(mǎn)足而甘愿買(mǎi)單?，F(xiàn)在一些寵物溝通師宣稱(chēng)可以為主人和死去的寵物進(jìn)行交流，這明顯只能是情緒價(jià)值的需求，無(wú)法驗(yàn)證，而且毫無(wú)科學(xué)依據(jù)。”
記者了解到，現(xiàn)在一些寵物主發(fā)現(xiàn)，部分所謂寵物溝通師采用人工智能生成答案，把咨詢(xún)問(wèn)題和情景描述通過(guò)相關(guān)AI軟件迅速變成答案，令不少人驚呼自己交了“智商稅”。
溝通效果沒(méi)有統(tǒng)一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)觀察與動(dòng)物進(jìn)行溝通、了解它們的需求和感受的寵物溝通師在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為較為規(guī)范化的行業(yè)。而我國(guó)這一行業(yè)最近幾年才開(kāi)始興起，行業(yè)亂象還比較多。
寵物溝通師小克（化名）告訴記者，這一行業(yè)目前國(guó)內(nèi)、國(guó)外都缺乏權(quán)威從業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，溝通效果也沒(méi)有統(tǒng)一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“現(xiàn)在很多完全不懂寵物心理和動(dòng)物相關(guān)知識(shí)的人涌入，甚至以前講男女情感方面的咨詢(xún)師也來(lái)入局，導(dǎo)致寵物溝通師的公信力越來(lái)越弱，希望行業(yè)得到健康發(fā)展。”
在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，有寵物主投訴個(gè)別寵物溝通師漫天要價(jià)，有人收款后消失不見(jiàn)，或者溝通出現(xiàn)事實(shí)性偏差、拒不退款等各種問(wèn)題。因?yàn)榇蟛糠謹(jǐn)?shù)額都在幾百元以?xún)?nèi)，錢(qián)款追回難度較大，很多人都放棄了維權(quán)。
在劉倩看來(lái)，寵物溝通師形成行業(yè)公約十分必要。“有了行業(yè)相應(yīng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，需要遵守的職業(yè)規(guī)范和明確相應(yīng)法律責(zé)任，會(huì)使得行業(yè)健康發(fā)展。”不過(guò)，劉倩也認(rèn)為，寵物溝通師是市場(chǎng)機(jī)制孕育出的行業(yè)，完全科學(xué)化既不現(xiàn)實(shí)也不一定完全符合寵物主的需求，寵物主情緒價(jià)值的需求也應(yīng)尊重。
北京京師律師事務(wù)所律師熊超提醒消費(fèi)者，目前，由于法律對(duì)寵物溝通師沒(méi)有明確的職業(yè)界定，也缺少相關(guān)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，寵物主在“下單”時(shí)，須多加留心，防止被騙。他建議消費(fèi)者盡量后付費(fèi)，并能進(jìn)行驗(yàn)證，“先讓寵物溝通師回答一個(gè)問(wèn)題，滿(mǎn)意了再進(jìn)行下一步的咨詢(xún)。”
（來(lái)源：工人日?qǐng)?bào) 記者 劉兵）
