依照目前全國(guó)鐵路車(chē)票預(yù)售期15天(含當(dāng)日)的規(guī)定,2月1日起開(kāi)售2月15日元宵節(jié)火車(chē)票 ,迎來(lái)春運(yùn)期間最后一個(gè)購(gòu)票的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而春運(yùn)將于2月25日結(jié)束,共計(jì)40天。

1月17日至31日,節(jié)前春運(yùn)15天,全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8616萬(wàn)人次 ,同比增加3382萬(wàn)人次,增長(zhǎng)65%;國(guó)家鐵路貨物發(fā)送量完成15664萬(wàn)噸,同比增加101萬(wàn)噸,增長(zhǎng)0.7%,鐵路春運(yùn)安全有序,客流總體平緩,貨運(yùn)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。
出發(fā)地與到達(dá)地的防疫新政可在鐵路12306APP上進(jìn)行查詢(xún)。
鐵路售票服務(wù)措施
延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票和改簽服務(wù)時(shí)間
旅客辦理購(gòu)票或改簽業(yè)務(wù),由原來(lái)每日5:00至23:30延長(zhǎng)為每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);
候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間由最晚開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí),旅客在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購(gòu)票業(yè)務(wù);
新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能,旅客可在自助售取票機(jī)上完成車(chē)票改簽業(yè)務(wù);
對(duì)12306網(wǎng)站服務(wù)功能再次進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)24小時(shí)辦理退票。
鐵路部門(mén)提醒廣大旅客,不僅要算好日期去購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)車(chē)票,還要注意各火車(chē)站車(chē)票的起售時(shí)間是不一樣的。如果遇到車(chē)票售完的情況,也不要著急,在12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)可以選擇“候補(bǔ)購(gòu)票”功能 ,按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求,在預(yù)付票款后,售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。一旦出現(xiàn)退票、余票,12306系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。
退票事宜方面
中國(guó)鐵路微信公號(hào)溫馨提示
請(qǐng)?jiān)?2306.cn網(wǎng)站辦理退票之日起180日內(nèi),憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼到車(chē)站售票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證;
沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前的,可以在鐵路12306辦理退票業(yè)務(wù)。辦理退票業(yè)務(wù),只能逐次單張辦理;
使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的電子票,線上完成退票后,請(qǐng)持相關(guān)證件(購(gòu)票證件、報(bào)銷(xiāo)憑證)至車(chē)站窗口完成退款;
已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的非電子票,請(qǐng)攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件(以及紙質(zhì)車(chē)票),于票面載明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站售票窗口辦理;
空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)、計(jì)次·定期票、非電子客票、團(tuán)體票、商旅票、站車(chē)補(bǔ)票、電話訂票、學(xué)生團(tuán)體、鐵路e卡通/銀通卡暫不支持便捷退票。
【來(lái)源:澎湃新聞 記者:邵冰燕】

