“我感覺兼職標(biāo)注會(huì)越來越容易被替代掉。”來自廣東河源的27歲寶媽西梅(化名)對(duì)自己數(shù)據(jù)標(biāo)注兼職有一種淡淡的悲觀。從2018年兼職數(shù)據(jù)標(biāo)注，西梅的收入已經(jīng)大不如前。
生活在貴州百鳥河小鎮(zhèn)上的杜珉旭，是數(shù)據(jù)服務(wù)商夢(mèng)動(dòng)科技公司的項(xiàng)目組組長(zhǎng)，除了每天協(xié)同組員完成數(shù)據(jù)標(biāo)注項(xiàng)目，他還會(huì)抽出時(shí)間自學(xué)python語言。
西梅和杜珉旭都是AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員，這是一個(gè)需求龐大卻又曾備受爭(zhēng)議的職業(yè)。
標(biāo)注行業(yè)給算法提供大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，全球每年生產(chǎn)的數(shù)據(jù)量將從2016年的16.1ZB猛增至2025年的163ZB，其中80%~90%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗與標(biāo)注變成了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，才能被人工智能所理解。2020年2月，“人工智能訓(xùn)練師”已正式成為新職業(yè)并納入國家職業(yè)分類目錄。
業(yè)內(nèi)往往說，“有多少智能，背后就有多少人工”。門檻較低，又需要大量重復(fù)的工作，這一行業(yè)生來就屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。為了降低人工成本，它多數(shù)存在于一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)，因而往往與產(chǎn)業(yè)扶貧聯(lián)系起來。而重復(fù)枯燥的勞動(dòng)，加之過低的工資，又被人稱“AI富士康”。
機(jī)器智能發(fā)展到一定階段后，人工是否會(huì)面臨淘汰，如果淘汰那相關(guān)的勞動(dòng)力又何處安放？自數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)誕生，擔(dān)憂與爭(zhēng)議就沒停過。如今，隨著數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)迭代升級(jí)，這些不同工作形式的數(shù)據(jù)標(biāo)注員，都面臨著能力升級(jí)的考驗(yàn)。
入行門檻低
前數(shù)據(jù)標(biāo)注銷售人員黃明(化名)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，標(biāo)注基地的員工實(shí)際上與在工廠上班的人毫無區(qū)別。在他看來，一天下來坐在電腦前標(biāo)注，既繁瑣重復(fù)，又給人體尤其是眼睛造成較大損傷，工資還不高。
對(duì)于仍然從事數(shù)據(jù)標(biāo)注的受訪者來說，他們看法和黃明不盡相同。盡管這份工作在很多人眼里看似枯燥乏味，他們還是能找到和自己生活、喜好的結(jié)合點(diǎn)。
兩年前，西梅由于懷孕而不方便正常上班。她不愿跟隨丈夫從事養(yǎng)殖業(yè)，辭去淘寶客服的工作后，在網(wǎng)絡(luò)搜索“兼職”時(shí)發(fā)現(xiàn)了一家名為“愛標(biāo)客”的網(wǎng)站，也就從那時(shí)起，西梅開始接觸了數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)。
愛標(biāo)客是科大訊飛旗下、連接標(biāo)客和任務(wù)管理用戶的服務(wù)型眾包平臺(tái)，為了滿足其資源部或其他合作方數(shù)據(jù)標(biāo)注、收集等簡(jiǎn)單工作而對(duì)外發(fā)放兼職。
2018年剛?cè)胄袝r(shí)，愛標(biāo)客一些簡(jiǎn)單的打框和轉(zhuǎn)寫校準(zhǔn)項(xiàng)目，時(shí)薪在25到40元之間，一個(gè)月下來，西梅收入比早前全職做淘寶客服還高。“我比較喜歡打框，這個(gè)過程可以邊聽音樂邊操作，方言轉(zhuǎn)寫校準(zhǔn)實(shí)在是太考驗(yàn)人的耐性，我對(duì)聲音不敏感。”西梅對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。
第一財(cái)經(jīng)記者登錄“愛標(biāo)客”網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)了方言轉(zhuǎn)寫校準(zhǔn)、數(shù)學(xué)解答題檢查、生僻字篩選等任務(wù)，需要先申請(qǐng)加入團(tuán)隊(duì)才能領(lǐng)取。其中，示例視頻顯示，轉(zhuǎn)寫校準(zhǔn)主要是調(diào)整語音頻譜和語氣空格，用于校準(zhǔn)機(jī)器轉(zhuǎn)寫的準(zhǔn)確度。
西梅稱，后來隨著做兼職標(biāo)注的人越來越多，甲方不斷地壓價(jià)，愛標(biāo)客目前大部分項(xiàng)目時(shí)薪最多只有10到15元，有時(shí)候可能連10元都不到。
由于時(shí)薪降低，她開始加入各種QQ群，尋找其他外包工作，目前時(shí)薪大約為20元，一個(gè)月下來能掙2000元到3000元不等。“養(yǎng)家糊口是不可能的，但是起碼能做點(diǎn)事情賺些錢。”西梅表示。
相比西梅兼職的標(biāo)注工作，杜珉旭作為夢(mèng)動(dòng)科技公司的項(xiàng)目組的組長(zhǎng)，一個(gè)月3000到4000不等的月薪，似乎高不了太多。但作為企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)注正式員工，杜珉旭的精神狀態(tài)顯得更自信滿滿。
早在貴州民族大學(xué)讀歷史學(xué)專業(yè)、臨近畢業(yè)時(shí)，杜珉旭就已經(jīng)在夢(mèng)動(dòng)科技實(shí)習(xí)。他畢業(yè)后選擇在夢(mèng)動(dòng)科技成為數(shù)據(jù)標(biāo)注員，一方面是由于對(duì)人工智能的好奇，另一方面則因?yàn)閼?yīng)聘的是項(xiàng)目組組長(zhǎng)，可以積累管理經(jīng)驗(yàn)。
在夢(mèng)動(dòng)科技，杜珉旭的主要工作是項(xiàng)目測(cè)試，與客戶溝通，同時(shí)給組里標(biāo)注員培訓(xùn)，解決項(xiàng)目上的一些問題。平時(shí)工作強(qiáng)度不算高，雙休以及偶爾加班，公司不僅提供免費(fèi)住宿，管理層住宿還提供空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，讓他在生活方面有所保障。
杜珉旭對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，在夢(mèng)動(dòng)科技從事這項(xiàng)工作的同事，精神狀態(tài)各有不同。約30%的實(shí)習(xí)同事對(duì)人工智能項(xiàng)目、大數(shù)據(jù)行業(yè)等都頗感興趣。但作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，重復(fù)性標(biāo)注或錄制的過程較為枯燥，也使得有些同事未能適應(yīng)職業(yè)而離開，崗位流動(dòng)率約為10%。
杜珉旭稱，這部分人在做數(shù)據(jù)標(biāo)注中，往往對(duì)行業(yè)了解比較淺顯，有些僅是為了掙錢，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)則較少關(guān)注。
黃明后來跳槽到了一家做激光雷達(dá)的創(chuàng)業(yè)公司做銷售。在他看來，數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)好處之一，是能對(duì)接到許多高端企業(yè)，以最低門檻接觸到人工智能領(lǐng)域。
他們的共識(shí)是，對(duì)于帶孩子的寶媽、農(nóng)村待業(yè)人士，甚至一些殘障人士，數(shù)據(jù)標(biāo)注員不失為一份可以接受的工作。
眾包模式下質(zhì)量與權(quán)益問題俱增
中國的數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)最早可追溯到2005年，著名計(jì)算機(jī)視覺專家、人工智能專家朱純松從美國回到了故鄉(xiāng)湖北鄂州，創(chuàng)辦了蓮花山研究院，籌建據(jù)稱是當(dāng)時(shí)世界上最早的大數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)。
2015年，隨著人工智能巨頭的崛起，數(shù)據(jù)標(biāo)注和采集需求激增，市場(chǎng)真正意義上開始形成。許多數(shù)據(jù)服務(wù)公司作為乙方進(jìn)入到日益擴(kuò)大的市場(chǎng)，為百度、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)公司，以及AI獨(dú)角獸企業(yè)等服務(wù)。
截至目前，數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)已經(jīng)遍布全國，以第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商、巨頭布置基地和眾包模式呈現(xiàn)，例如百度山西的AI數(shù)據(jù)標(biāo)注基地、貴州百鳥河的夢(mèng)動(dòng)科技、河北和安徽的數(shù)據(jù)堂基地，以及河南的千機(jī)數(shù)據(jù)、睿金科技，河北淶源縣東團(tuán)堡村等。
夢(mèng)動(dòng)科技數(shù)據(jù)服務(wù)事業(yè)部總監(jiān)曾蕓對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者介紹，夢(mèng)動(dòng)屬于獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)商，聯(lián)動(dòng)貴州盛華職業(yè)學(xué)院，對(duì)學(xué)生以產(chǎn)教融合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注的教學(xué)和培養(yǎng)，從大量的實(shí)習(xí)生開始，逐漸選拔出能夠適應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)注員工作的正式員工與管理人員。
而如同西梅的“兼職工作”，數(shù)據(jù)標(biāo)注最開始的蠻荒發(fā)展，由“眾包”模式而興起。這些眾包平臺(tái)上一端對(duì)接項(xiàng)目需求公司，另一端對(duì)接大量有空余時(shí)間的志愿者(兼職人員)。這種眾包結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是可以組織社會(huì)上的大量兼職人員進(jìn)行標(biāo)注，節(jié)省公司的運(yùn)營成本。
眾包存在的弊端也較為明顯，分散的兼職人員，專業(yè)背景和工作能力參差不齊，溝通成本高昂，數(shù)據(jù)保密也相對(duì)困難。一旦需求公司要調(diào)整原有標(biāo)注需求，兼職人員流動(dòng)性大，無法靈活服務(wù)需求公司。
西梅告訴第一財(cái)經(jīng)，今年3月份疫情高峰時(shí)，她曾約到一家外包公司，據(jù)稱當(dāng)時(shí)一天大約數(shù)據(jù)產(chǎn)值能達(dá)200元，算下來一個(gè)月五六千左右工資。但真正開始測(cè)試時(shí)對(duì)方就在不停地催產(chǎn)量，后來由于數(shù)據(jù)驗(yàn)收不及格打回來返工，一個(gè)半月的時(shí)間返工了兩次，最后西梅僅拿到了400多元。
據(jù)了解，眾包模式的資源對(duì)接往往通過一些微信群或QQ群。記者在QQ上搜索“數(shù)據(jù)標(biāo)注”，發(fā)現(xiàn)了兼職群、項(xiàng)目資源對(duì)接群，經(jīng)驗(yàn)交流分享群等大大小小的數(shù)據(jù)標(biāo)注群。順手加入了幾個(gè)群后記者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)都比較活躍：群友們經(jīng)常發(fā)布項(xiàng)目，尋找兼職，并且每隔一段時(shí)間都會(huì)有新成員加入。同時(shí)，記者時(shí)不時(shí)地在群里看到一些標(biāo)注員被項(xiàng)目甲方拖欠標(biāo)注工資的投訴。
眾包模式也是大量數(shù)據(jù)標(biāo)注員工資普遍較低的原因之一。黃明對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，經(jīng)過多層中介后，每個(gè)中介都在賺差價(jià)，因而導(dǎo)致的甲方成本較高，實(shí)際上真正標(biāo)注的人掙的錢就比較少。
一些做得好的數(shù)據(jù)標(biāo)注員則更傾向于籌劃組建團(tuán)隊(duì)，尋找資源單干。而這些情況越多，一方面使得數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)發(fā)展快速，另一方面則造成了行業(yè)眾包中介層疊越來越嚴(yán)重。
對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)注員而言，行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也意味著自身能力的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國信通院報(bào)告指出，現(xiàn)階段AI應(yīng)用研發(fā)，數(shù)據(jù)標(biāo)注是根本，10年之內(nèi)都要依賴于標(biāo)注數(shù)據(jù)。
至于機(jī)器什么時(shí)候能夠取代人工數(shù)據(jù)標(biāo)注，至今仍沒有人能說出明確答案。但第一財(cái)經(jīng)記者看到，在數(shù)據(jù)標(biāo)注各式各樣的QQ群里，依然每天不斷出現(xiàn)新的項(xiàng)目需求和個(gè)人兼職的信息，依然不斷有關(guān)注數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)的大量討論。
