“五一”期間電商消費的火爆，一方面是受疫情防控的推動，另一方面也離不開中國電商長期的集聚發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示，截至2020年3月，中國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，比2018年底提升4.9%。龐大的網(wǎng)民構(gòu)成中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶基礎(chǔ)，截至2020年3月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.1億，占網(wǎng)民整體的78.6%。在中國的疫情最為嚴重的1-2月份，中國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長3.0%，實現(xiàn)逆勢增長，占社會消費品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個百分點。還要看到的是，90后、00后新生代正在成長為消費主體，而他們從小就是中國電商發(fā)展下成長起來的一代。這意味著，網(wǎng)購用戶未來將成為中國消費市場的絕對主力。

未來，中國電商將向以消費者為中心的全渠道進化，滿足消費者隨時隨地、全面覆蓋的購物需求，進而重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，引領(lǐng)新的人才培養(yǎng)觀念。

第一，電商發(fā)展將進一步打破制造業(yè)與批零業(yè)之間的界限。未來將是以個性化定制為主的C2B模式為主，要解決定制化生產(chǎn)帶來的不確定性，多樣性和復(fù)雜性問題，需要企業(yè)在從接到訂單，到生產(chǎn)制造，再到交易完成的過程中，依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)對人、原材料、機器的每個加工動作和行為的自動、在線、實時、全面的記錄。這樣，制造企業(yè)更多地介入到與消費者的互動之中，而批發(fā)零售的媒介層將會日益空心化。

第二，電商發(fā)展將進一步打破傳統(tǒng)職業(yè)的界限。在傳統(tǒng)企業(yè)中，規(guī)劃、銷售、制造、財務(wù)等職能，分工明確，而如今，人人都要從全產(chǎn)業(yè)鏈角度分析問題，從全價值鏈角度掌握核心資源，從供應(yīng)鏈角度掌握產(chǎn)供銷。未來，電商需要的不僅是專業(yè)人才，而且需要更多一專多能的人才。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國電商已經(jīng)從模仿走向創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)在規(guī)模、服務(wù)上日趨成熟，處于全球領(lǐng)先地位。龐大的國內(nèi)市場和鮮明的城鄉(xiāng)差別孕育著豐富多樣的需求，給予了電商創(chuàng)新更多的可能性。面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，不僅需要政府及時改善治理方式，盡快完善配套的交易制度、監(jiān)管體系；也需要企業(yè)加快適應(yīng)線上線下融合發(fā)展大勢，加快轉(zhuǎn)型升級，從而推動中國電商進入更廣闊的發(fā)展天地，增強中國經(jīng)濟韌性和活力。

（中國社會科學(xué)評價研究院院長荊林波在第32期金臺沙龍上的發(fā)言，整理/海外網(wǎng)評論員 孟慶川 趙壹晨）