不收手續(xù)費 延期退票至3月25日24時前 

　　對于準備辦理退票的旅客，根據(jù)以下不同情況，按規(guī)定辦理退票手續(xù)：

　　1.凡是車票票面所在地車站進站通道關(guān)閉的，均可在開車前及開車后30日（含當日）在全國任意鐵路客運站辦理退票，不收退票費；或者在車站進站通道恢復(fù)開放之日起30日內(nèi)到票面發(fā)站或者購票地車站（含同城車站）辦理退票手續(xù)，不收取退票費。 

　　通過12306網(wǎng)站、手機APP購買的上述車票，未換取紙質(zhì)車票（報銷憑證）的可直接在12306網(wǎng)站、手機APP辦理退票。

　　2.凡是1月27日24時以前，在火車站售票窗口、自助售票機、代售點使用現(xiàn)金購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時之間的電子客票或紙質(zhì)車票，最遲可以在3月25日24時前退票。

　　需要注意的是，在1月27日24時前，通過12306網(wǎng)站、手機APP購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時之間的電子客票，并于1月27日24時前換取了紙質(zhì)車票（報銷憑證）的，最遲可以在3月25日24時前退票。

　　以上情況的退票地點為：在票面發(fā)車時間之前辦理的，可在全國任意鐵路客運站辦理退票，不收取退票費；超過票面開車時間辦理的，需要在購票地車站或票面發(fā)站（含同城車站）辦理退票，不收取退票費。

　　旅客正在接受安檢（沈陽鐵路 供圖）

　　　以下這些情況 需在開車前辦理退票手續(xù)

　　在1月27日24時前通過12306網(wǎng)站、手機APP購買、但未換取報銷憑證的電子客票，以及1月27日24時前在火車站售票窗口、自助售票機使用電子支付方式購買的，但未換取報銷憑證的電子客票，需在票面記載的發(fā)站開車時間前在互聯(lián)網(wǎng)或任意車站辦理退票，不收退票費。

　　此外，旅客在辦理退票時，鐵路乘意險可一同辦理。

　　2月2日，北京西站南廣場目前人流較少（央廣網(wǎng)記者 王晶 攝）

　　全國鐵路客站開展進出站測溫 預(yù)留時間避免漏乘

　　眼下，鐵路的出行高峰還未到來。據(jù)攜程火車票提供的數(shù)據(jù)顯示，前往北上廣深四座城市的鐵路旅客數(shù)量，將自2月6日起顯著提升，6日當天將比前一日人數(shù)增長近一倍，2月10日將達近期頂點，相比當前客流增幅近5倍。

　　目前，全國鐵路所有客站均開展進出站測溫。鐵路部門提醒旅客，要預(yù)留足夠進站候乘時間，避免漏乘。此外，為配合防疫工作，鐵路部門已于近期陸續(xù)停開或減開部分方向旅客列車。鐵路部門提醒，旅客近期出行應(yīng)留意車次變化。