某搶票軟件默認(rèn)勾選“優(yōu)選服務(wù)”。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林表示，默認(rèn)勾選加速包侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。“我自己也曾經(jīng)無(wú)意中購(gòu)買加速包，非常氣憤并對(duì)其進(jìn)行了投訴。此外，加速包會(huì)帶來(lái)不公平，提升搶票概率，相當(dāng)于把原本不需要付費(fèi)的行為引導(dǎo)到了加價(jià)道路上。”
“沒有余票，搶也沒用”
熟悉互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)的計(jì)算機(jī)工程師向先生告訴記者，搶票軟件就是用機(jī)器的高頻查詢來(lái)模擬真人下單，讓用搶票軟件的人更快獲取到余票。
“機(jī)器向12306發(fā)起高頻購(gòu)票請(qǐng)求，這給服務(wù)器帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)，12月23日12306的一度崩潰可能就是流量過大造成的。”向先生說，12306服務(wù)器端也在對(duì)這種行為進(jìn)行封堵，個(gè)人觀察，軟件搶票效果越來(lái)越不明顯了。”
向先生建議用戶使用12306的候補(bǔ)購(gòu)票功能。12306會(huì)按照購(gòu)票申請(qǐng)的先后順序把票提供給候補(bǔ)用戶，只有候補(bǔ)列表排隊(duì)結(jié)束后，才會(huì)有余票供第三方搶票軟件。沒有余票放出，搶票也沒用。“所以今年我沒有搶票，直接走了候補(bǔ)購(gòu)票通道。”
去年流行的bypass搶票軟件。
對(duì)于有用戶反映的“第三方顯示有票，但12306官網(wǎng)已經(jīng)售罄”現(xiàn)象。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為可能有兩種情況，一是第三方平臺(tái)通過自己名下有身份信息的資源購(gòu)買了部分車票，通過退票機(jī)器搶票的方式給用戶；二是平臺(tái)手中目前并沒有票，“也就是空買空賣，提示可以下單，但最后并不能出票，只能退款。”
12306工作人員向記者表示，無(wú)論從哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)票，都要通過12306出票，且通過第三方平臺(tái)購(gòu)票出現(xiàn)問題時(shí)，12306并不負(fù)責(zé)，建議不要輕易將身份證信息透露給第三方平臺(tái)，以防信息泄露。
“以前第三方平臺(tái)依靠純技術(shù)就能解決搶票功能，驗(yàn)證碼升級(jí)后需要人工介入才能通過驗(yàn)證，再加上第三方平臺(tái)安全性沒有那么高，把個(gè)人信息交出去存在一定信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。”向先生告訴記者。
北京一法律師事務(wù)所律師周兆成表示，搶票軟件收取的費(fèi)用到底屬于車票加價(jià)還是服務(wù)加價(jià)存在爭(zhēng)議。目前有關(guān)部門尚未對(duì)搶票軟件行業(yè)有明確規(guī)定，搶票軟件在法律上仍處于灰色地帶。
周兆成說，“如果搶票軟件存在高價(jià)賣票，就涉及行政甚至刑事上的倒賣車票、非法經(jīng)營(yíng)等違法犯罪。”(完)
