No.2
電子客票方便在哪兒？
★ 實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù)；
★ 旅客持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升；
★ 如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，無論哪個(gè)渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力；
★ 由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。
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老年團(tuán)提問：不會互聯(lián)網(wǎng)購票咋辦？
請放心！電子客票實(shí)施后，鐵路部門會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購票出行需要。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn)，采用與工作人員面對面交流的方式購買火車票。
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旅行黨提問：車次、席位在哪里？
熟悉互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息。
如果不想看手機(jī)，“購票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動售票機(jī)打印。
是否打印購票信息單，旅客可自主選擇。注意！購票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。
旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼查詢車次、席位等信息，如下圖所示。
如果以上方式都不太習(xí)慣，您可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外，您還可以詢問服務(wù)臺人員，他們會耐心為您解答。
