南京航空航天大學(xué)師生在校園臨時(shí)快遞取件點(diǎn)領(lǐng)取快遞（2018年11月13日攝）。 為應(yīng)對(duì)“雙十一”大量校園快遞包裹，南京航空航天大學(xué)在原“快遞超市”的基礎(chǔ)上，將學(xué)校體育中心室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)搭建為臨時(shí)快遞取件點(diǎn)，方便在校師生取件。新華社記者 李博 攝
國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝介紹，2015年，快遞小哥人均處理包裹量不到1萬(wàn)件。2019年，這個(gè)數(shù)字是1.69萬(wàn)件。這意味著快遞業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率5年內(nèi)提高了70%。
越來(lái)越多的鄉(xiāng)村百姓也在加入“買買買”行列——農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到95.22%，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，即使是最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村也可輾轉(zhuǎn)通達(dá)快遞。
飛速發(fā)展的物流技術(shù)、越織越密的物流網(wǎng)絡(luò)讓快遞“爆倉(cāng)”成為歷史。“雙11”也從最初下單后焦灼等待，到隔日達(dá)、當(dāng)天達(dá)、1小時(shí)達(dá)……“人在家中坐，貨從八方來(lái)”成為每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者看得見(jiàn)、摸得著的“小確幸”。
技術(shù)帶來(lái)的改變不只是物流。
從過(guò)去支付僅靠手動(dòng)插拔U盾完成，到如今“搖搖頭”“點(diǎn)點(diǎn)手”就能秒級(jí)支付……技術(shù)更迭帶來(lái)支付手段的革新，讓人們享受著更便捷、無(wú)感的支付體驗(yàn)。
螞蟻金服首席技術(shù)官程立回憶，2010年推出快捷支付技術(shù)，讓用戶在支付時(shí)省去網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn)，插U盾等繁瑣步驟，支付成功率從60%大幅提升到了95%，不僅極大改善了“雙11”的支付體驗(yàn)，也為中國(guó)移動(dòng)支付的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
如今，移動(dòng)支付早已融入日常，變成線上商業(yè)模式不可或缺的一環(huán)，支付過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也成為構(gòu)建社會(huì)信用體系的重要來(lái)源。
大數(shù)據(jù)定向推送、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于商品防偽溯源、AI智能客服……技術(shù)“超進(jìn)化”創(chuàng)造了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，讓中國(guó)消費(fèi)者買得更舒心。
理念之變，盡顯中國(guó)市場(chǎng)“磁石”吸引力
如今的“雙11”，已然是一場(chǎng)線上與線下“合奏”的盛大交響曲。
“在中國(guó)，為中國(guó)。”走進(jìn)第二屆進(jìn)博會(huì)，不少外國(guó)參展商打出扎根中國(guó)的標(biāo)語(yǔ)。感光變色隱形眼鏡、“量膚定制”面膜、可監(jiān)控體溫的“望遠(yuǎn)鏡”……越來(lái)越多來(lái)自全球的創(chuàng)意商品和品質(zhì)尖貨“跑”進(jìn)中國(guó)，或與實(shí)體賣場(chǎng)簽約，或攜手電商平臺(tái)線上開(kāi)售。
在貴州省龍里縣一快遞公司的自動(dòng)化分揀車間，揀配員在流水線上工作（2018年11月13日攝）。新華社發(fā)（龍毅 攝）
中國(guó)市場(chǎng)的吸引力有多大？答案不言自明。
進(jìn)博會(huì)上，波蘭味奇食品集團(tuán)與物美集團(tuán)簽下1000萬(wàn)歐元大單，看重的是物美旗下1500家門店的廣泛市場(chǎng)。
波蘭投資貿(mào)易局駐華首席代表尤德良說(shuō)，今年上半年，波蘭到中國(guó)出口增長(zhǎng)率大幅提升，其中農(nóng)副產(chǎn)品出口增長(zhǎng)了77%。今年想報(bào)名進(jìn)博會(huì)的波蘭企業(yè)很多，都希望尋找中國(guó)商機(jī)，但因?yàn)?ldquo;一展難求”很多企業(yè)報(bào)不上名。
天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理劉鵬介紹，第二屆進(jìn)博會(huì)參展品牌中，有113個(gè)新品牌將入駐天貓國(guó)際，首次觸達(dá)中國(guó)市場(chǎng)。截至目前，共有全球78個(gè)國(guó)家和地區(qū)22000多個(gè)海外品牌入駐天貓國(guó)際，覆蓋4300多個(gè)品類。
“中國(guó)近14億人的消費(fèi)市場(chǎng)孕育巨大創(chuàng)新空間，也為我們推出更多好產(chǎn)品提供了平臺(tái)。”澳大利亞智能穿戴健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理林文峰說(shuō)。
新模式開(kāi)啟消費(fèi)新空間——
11年“雙11”，見(jiàn)證消費(fèi)從線下走到線上，到如今線上線下“雙花并開(kāi)”的變遷。
蘇寧利用社區(qū)小店聯(lián)通線上線下，打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，今年“雙11”線上銷售火爆的同時(shí)，不少訂單來(lái)自線下實(shí)體店；在上海龍之夢(mèng)購(gòu)物公園，天貓智慧商圈每天三場(chǎng)“紅包雨”，3天頁(yè)面訪問(wèn)人數(shù)達(dá)到6萬(wàn)，打破單個(gè)商場(chǎng)紅包互動(dòng)的歷史紀(jì)錄……
工作人員在南京市雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一家智慧物流基地內(nèi)忙碌（2016年11月3日攝）。該物流基地建筑面積達(dá)20多萬(wàn)平方米，可存儲(chǔ)商品2000萬(wàn)件，日處理包裹181萬(wàn)件。整個(gè)物流基地實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)作業(yè)，從訂單生成到商品出庫(kù)，最快可縮短到30分鐘。新華社發(fā)
“消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，不同場(chǎng)景之間的零售界限被打破，線上和線下不再是割裂的，而是深度融合。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō)。
新主力激發(fā)消費(fèi)新活力——
這個(gè)“雙11”，“小鎮(zhèn)青年”再次展示了強(qiáng)大的購(gòu)買力。拼多多后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，11日上午，長(zhǎng)安、五菱宏光、觀致、名爵、寶沃等五家車企參與“雙11”活動(dòng)的“國(guó)民車型”全部售罄，這些車大多被來(lái)自三四線城市的下沉市場(chǎng)消費(fèi)者買走。
趙萍表示，城鎮(zhèn)化水平不斷提高，城鄉(xiāng)居民收入差距不斷縮小，中等收入群體蘊(yùn)藏大量消費(fèi)新需求……這些都將成為消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。
