也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，連篇累牘的差評(píng)背后，其實(shí)是各國(guó)網(wǎng)友對(duì)于長(zhǎng)期壟斷簽證服務(wù)行業(yè)幾大巨頭的不滿。

正如在對(duì)西班牙簽證中心的控訴過(guò)程中，中國(guó)網(wǎng)友逐漸認(rèn)識(shí)了那家叫做BLS的領(lǐng)事外包服務(wù)公司——自2005年從葡萄牙駐新德里大使館拿到第一份合同開始，該公司已將簽證外包服務(wù)迅速擴(kuò)大到62個(gè)國(guó)家，其中當(dāng)然也包括中國(guó)。

但說(shuō)實(shí)話，綜觀全球簽證外包服務(wù)商版圖，BLS還不是最具代表性的。

目前，全球簽證外包行業(yè)里所占市場(chǎng)份額最大的公司就是上文提到的VFS Global——這家起步于孟買的公司如今在全球124個(gè)國(guó)家有超過(guò)1900個(gè)簽證中心，為48個(gè)政府處理簽證。在中國(guó)，VFS運(yùn)營(yíng)著加拿大、澳大利亞、英國(guó)等熱門國(guó)家的簽證中心。

排在VFS之后的，則是擁有約10%市場(chǎng)份額的CSC公司，以及占有約7%市場(chǎng)份額的TLScontact公司。

市場(chǎng)有待規(guī)范，外交部發(fā)聲關(guān)注

某種程度上，正是上述這幾家簽證外包服務(wù)商，壟斷了全球使領(lǐng)館的領(lǐng)事外包市場(chǎng)，以及背后的巨大利潤(rùn)。

就以眼下看上去“最聲名狼藉”的西班牙簽證中心為例，2018年中國(guó)赴西班牙游客為64.9萬(wàn)人次，由于送簽通道限制，他們中絕大多數(shù)簽證都通過(guò)簽證中心辦理。

而整個(gè)中國(guó)無(wú)疑是更為龐大的市場(chǎng)，要知道，2018年中國(guó)出境游的人次已逼近1.5億人次。

▲中國(guó)游客出境游

在巨大的簽證辦理需求下，越來(lái)越多國(guó)家的使館都選擇將簽證業(yè)務(wù)外包。據(jù)小銳了解，目前中國(guó)消費(fèi)者主流出境目的國(guó)中，除美國(guó)還未“淪陷”之外，英國(guó)、澳洲、加拿大、日本等124個(gè)國(guó)家都已設(shè)有簽證外包中心。

“將簽證這類初級(jí)服務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)商，這已經(jīng)是全球大趨勢(shì)。”一位中國(guó)外交一線人員這樣告訴小銳。

按照使領(lǐng)館的初衷，讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)做專業(yè)的事情，在提高服務(wù)品質(zhì)和效率之余，既能減輕前方外交官負(fù)累，又能方便申請(qǐng)者快速拿到簽證，本是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

但事實(shí)卻并非如此美好：無(wú)限擴(kuò)大的市場(chǎng)和需求，卻由有限的幾個(gè)外包服務(wù)商壟斷，而這也成為一系列刺痛全球簽證申請(qǐng)者的動(dòng)因——正如我們所看到的那樣，有些簽證中心正逐漸脫離“服務(wù)”這一宗旨，走上了“生財(cái)有道”的“老虎機(jī)”之路。

幸運(yùn)的是，如今這一亂象在中國(guó)已引起了關(guān)注。

5月21日，中國(guó)外交部領(lǐng)事司通過(guò)官方公眾號(hào)嚴(yán)正發(fā)聲。

▲外交部領(lǐng)事司公告截圖

聲明表示，近日，有網(wǎng)民反映個(gè)別歐洲國(guó)家在華簽證中心出現(xiàn)額外收費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)此，外交部正向有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館了解情況并溝通意見和看法。

“我們希望有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館切實(shí)保障政策簽證申請(qǐng)秩序，為雙邊人員往來(lái)提供便利。”聲明寫道。

如果沒有記錯(cuò)，這大概是外交部首次針對(duì)簽證中心相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行公開回應(yīng)。

“是時(shí)候‘出手’好好整治這股歪風(fēng)了。”一位剛從歐洲旅游回來(lái)的中國(guó)游客這樣對(duì)小銳說(shuō)道。