為家人狠心辭職 從月月虧到月入四五萬
張軍延說,隨著兩個孩子慢慢長大,加上老家的房子破了要改建,本來勉強能維持家庭開銷的收入突然就應(yīng)付不過來了。張軍延尋思著改變,而恰恰此時,妻子的網(wǎng)購行為,給張軍延打開了一扇新的夢想之窗。張軍延告訴紫牛新聞記者,猶豫再三后,他決定辭職當快遞員。
“剛進入公司時,是一個新人,什么都不懂,花光了自己所有的積蓄,月月還虧錢,壓力非常大。”張軍延說,他拿出自己的積蓄近6萬元,買了一輛面包車送快遞。2015年6月份剛?cè)肼殨r,張軍延每個月只有底薪1500元。自己租房,自己買飯吃,每天要跑四五十公里,車輛的油錢得自己出,每個月都入不敷出。
“那時接觸的客戶收發(fā)的都是大件貨品,雖然個頭大吧,但好多年沒做過這么重的體力活,還真有點吃不消!”張軍延回憶,一些重達幾十公斤的大件快遞,有時要從一樓背上7樓客戶家里,衣服經(jīng)常濕透。在連續(xù)“虧損”了兩個多月后,基本熟悉業(yè)務(wù)的張軍延開始在東莞厚街鎮(zhèn)上“單飛“了。送完公司的派件后,他利用業(yè)余時間到處找客戶攬件。在接受紫牛新聞記者采訪時,張軍延都帶著爽朗的笑聲,他說對待客戶他也一直是這樣的。第三個月,張軍延意外發(fā)現(xiàn),自己的收入已達到了七八千元。
年入60萬元的“秘訣” 市場調(diào)研以及想客戶之想
總結(jié)起來,張軍延的獨門“秘訣”不外乎這幾點:其一,先做市場調(diào)研。比如,調(diào)研快遞公司,調(diào)查快遞市場存在的問題;其二,面對出現(xiàn)的問題給出對策。他推出及時接收貨物、送貨上樓的服務(wù),解決了客戶的困擾;其三,想客戶之所想,為客戶解決困難。比如,他幫忙為客戶的貨物打包,替客戶節(jié)約時間等等。
“我除了百分百送貨上門,還百分百送微笑。”張軍延說話跟他走路的頻率不一致,語調(diào)溫和緩慢,但腳下的步伐卻明顯快人一步。他說,這是源于他的“職業(yè)病”。
張軍延告訴紫牛新聞記者,他當快遞學徒時,送完快遞后就挨個店鋪一家家拜訪,介紹自己的業(yè)務(wù),希望能給自己多攬些客戶。這一輪輪的拜訪下來,他聽到很多用別家快遞的客戶反饋了一些問題,主要集中在三個方面:第一,不能及時來接貨;第二,貨物不能送到收件客戶手中;第三,貨物經(jīng)常有丟失,出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。
“有公司的快遞員拖個把小時來接貨很正常,送到地點后,直接扔在樓下就走了,甚至連個電話都不打給客戶。我當時就想,如果我解決這三個問題,那這些客戶為何不選擇我呢?”張軍延說,好在公司要求必須送貨到客戶手中,那么,他就來解決及時收貨的問題。為此,張軍延向客戶保證,接到電話就來收貨,保證貨物上樓直抵客戶手中。
“我接的第一單生意是一個出貨量非常大的客戶,現(xiàn)在我跟他合作得非常好。”張軍延回憶稱,當時去拜訪這個老板時,正好他急著要給客戶送貨,又臨時有急事要走,打那家快遞公司的電話,說至少要半個小時才能到。
張軍延便對老板說,我?guī)湍憧粗?,你去辦事吧。等老板回來后,張軍延幫他辦好了快遞交接,把貨送走了。“可能老板看我誠實,也是送快遞的,就試著把部分業(yè)務(wù)交給我做。沒想到,這一做,最終把所有的業(yè)務(wù)都給我了,一做好幾年了。”張軍延說,好多這樣的客戶,基本一打電話他飛奔立到,就此跟他確立了合作關(guān)系,業(yè)務(wù)量一年比一年多,現(xiàn)在月收入達到了四五萬元。“我每天的里程至少是50公里,多的時候超過100公里,好在現(xiàn)在很多住宅樓都有電梯,但基本也有一半要爬樓梯。”張軍延說,這些錢都是一個個腳印加一滴滴汗水堆出來的。
2017年,張軍延收入幾十萬,年終他獲得了公司10萬元的獎勵。2018年,張軍延單是收件的總數(shù)量就超過30萬件。算下來,一天是900多件,收入高達50萬元。這一年,他同樣獲得了10萬元的年終獎。而這10萬元的獎勵,是一堆金燦燦的黃金磚。
