西安市監(jiān)局回應(yīng)“新奔馳車(chē)沒(méi)開(kāi)出4S店就漏油”：已介入調(diào)查
4月12日上午，記者從西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局獲悉，就此前“西安女子購(gòu)新奔馳車(chē)還沒(méi)開(kāi)出4S店就漏油”一事，該局已介入調(diào)查。
該局一位工作人員表示，執(zhí)法人員看到消息后直接介入進(jìn)行了調(diào)查，目前尚未收到車(chē)主投訴。但對(duì)該事件的具體過(guò)程及調(diào)查結(jié)果，該工作人員表示，暫時(shí)不便告知。
此前，4月11日，微博網(wǎng)友爆料，西安一女子在西安利之星汽車(chē)有限公司（下稱(chēng)“利之星奔馳4S店”）首付20多萬(wàn)，購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳車(chē)。豈料，新車(chē)還沒(méi)開(kāi)出4S店院子，就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油問(wèn)題。
事情發(fā)生后，該女子稱(chēng)，她將車(chē)開(kāi)回留在該4S店，15天未碰過(guò)該車(chē)。此后，多次與4S店溝通解決，卻被告知無(wú)法退款也不能換車(chē)，只能按照“汽車(chē)三包政策”更換發(fā)動(dòng)機(jī)。
之后，便出現(xiàn)了網(wǎng)上流出的多段視頻，該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車(chē)引擎蓋上，哭訴自己的購(gòu)車(chē)遭遇進(jìn)行維權(quán)。
11日晚9時(shí)許，利之星奔馳4S店通過(guò)郵件就此事回應(yīng)記者稱(chēng)，他們已于4月9日與客戶(hù)消除誤解，達(dá)成共識(shí)；對(duì)此事給客戶(hù)帶來(lái)的困擾深表歉意，也感謝客戶(hù)的諒解等。
但該公司未透露具體解決方案內(nèi)容以及車(chē)輛漏油的問(wèn)題原因。
此前，利之星奔馳4S店兩名客服人員也稱(chēng)，該問(wèn)題目前已得到解決，不便透露具體解決方案內(nèi)容。（大眾日?qǐng)?bào)）
