這不由讓人聯(lián)想起蘋果手機(jī)的“iMessage”。很多賭博廣告、代開發(fā)票等垃圾信息通過蘋果自帶的 iMessage 渠道塞滿用戶的手機(jī)，刪不勝刪。而咨詢運營商客服，也沒有屏蔽辦法，只能把“iMessage”功能關(guān)閉。

　　那么，9 字開頭的騷擾電話到底是哪里的？由于這類號碼無法回?fù)埽浾咦稍兞艘恍I(yè)內(nèi)人士，結(jié)果不少人也說不清楚。

　　隨后，記者聯(lián)系了上海一家通信技術(shù)公司，這家公司是為企業(yè)提供客服產(chǎn)品服務(wù)的。

　　當(dāng)?shù)弥浾咭k一家中介，需要開通客服電話，對方表示，一般不推薦這種 9 字開頭的 8 位號碼。因為這類號碼一般是金融營銷用得多，但是不顯示歸屬地，一眼就能識別出是營銷電話，所以接通率不高。另外一旦有客戶真有意向，這類號碼無法回?fù)埽彩且淮笕毕荨?/p>

　　至于這類號碼怎么來的？客服人員也說不清楚，稱可能是通過一些軟件顯示出來的。不過客服表示，他們是運營商的正規(guī)代理，提供的服務(wù)都是經(jīng)過運營商授權(quán)的。

　　來源：這些是多了兩位的企業(yè)客服號碼

　　記者最終從專業(yè)權(quán)威人士處得知，“9”字開頭的號碼不是網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼，而是屬于一些通信科技企業(yè)申請的客服號碼。

　　據(jù)了解，這些客服號碼一般是由企業(yè)申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發(fā)。據(jù)稱，廣東、江浙一帶，這類科技公司相對較多。由于經(jīng)過工信部門核發(fā)，所以運營商要為其提供開通服務(wù)。

　　如何解釋會有不同的號碼反復(fù)撥打且無法屏蔽？對此，記者了解到，其實工信部門核發(fā)的客服號碼是六位數(shù)。以記者提供給專業(yè)人士核查的幾個號碼為例，如 95202130、95149490、95149408等，真正的客服電話是前面六位。如果去掉最后兩位，反撥過去一般就可以打通了。

　　至于為什么后面兩位經(jīng)常變來變?nèi)ィ?/p>

　　專業(yè)人士的解釋是，因為這類科技公司為不同的客戶服務(wù)，所以最后兩位可能是賦予不同客戶的臨時號段。至于屏蔽，由于一般客戶只會按照撥過來的八位數(shù)號碼進(jìn)行屏蔽，但實際上，無法回?fù)苁且驗樵谡Ｌ柎a中，是沒有 9 字開頭的八位電話的，因此，自然無法對不存在的號碼進(jìn)行屏蔽。

　　就此事，記者聯(lián)系了江蘇省通信管理局。相關(guān)人員對于記者的舉報也很重視，并進(jìn)一步核實到記者提供的號碼分別屬于廣州一家電信公司和深圳一家同類公司，且都獲得工信部批準(zhǔn)經(jīng)營呼叫中心。

　　那么，如何界定這類客服電話是否構(gòu)成騷擾？相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，這就是騷擾電話的模糊地帶之一。因為如果你是客戶，那么商家用客服電話回訪是完全正常的，或者你有此類需求，接到相應(yīng)的營銷電話也許不會反感。但是如果你根本沒有需求，而被撒網(wǎng)式地打了一通電話，那么就難免成為騷擾。

　　措施：下一步會有整治細(xì)則出臺

　　江蘇省通信管理局相關(guān)人員表示，9 字開頭的 6 位號碼確實是經(jīng)過審批的，這類號碼以工信部審批的居多，各省通管局一般只審核省內(nèi)企業(yè)的，而且不允許企業(yè)跨省經(jīng)營。

　　那么，如果市民投訴遭到此類號碼的騷擾，該由哪個部門處理？對此，工作人員稱，這類投訴處理原則是屬地化管理，在哪個區(qū)域發(fā)生的，由當(dāng)?shù)赝ü芫?、公安等部門進(jìn)行處理，另外還有一個原則，是按行業(yè)管理。

　　今年 7 月，工信部、最高檢、教育部、公安部等十三部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》?！斗桨浮贩Q，決定自 2018 年 7 月起至 2019 年 12 月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動，包括全面清理各類騷擾軟件、嚴(yán)格規(guī)范金融類電話營銷行為等，并將違法違規(guī)行為列入相關(guān)信用記錄。

　　《方案》中，重點工作包括加強(qiáng)語音線路和碼號資源管理，全面清理各類騷擾軟件等。同時強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格規(guī)范金融類、售房租房、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等的電話營銷行為，并將嚴(yán)厲打擊非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。

　　江蘇省通信管理局相關(guān)人員表示，打擊騷擾電話已經(jīng)成為共識。對于 9 字開頭的騷擾電話，市民可以投訴反映，如果是省內(nèi)企業(yè)的客服號碼，他們會進(jìn)行調(diào)查處理，包括核查事實、責(zé)令整改甚至?xí)和Ｔ撎柎a服務(wù)等。但是如何界定，他表示，按照這次《方案》的要求，各部門要協(xié)同，如果是房產(chǎn)方面的，那么由房產(chǎn)部門來界定，金融部門的，由金融管理機(jī)構(gòu)界定，“因為這涉及一些商業(yè)規(guī)范，通管局一家不可能搞得那么清楚。只有界定了其違規(guī)，才能進(jìn)一步予以針對性的處理。”

　　他表示，目前像一些行業(yè)比如保險業(yè)，騷擾電話就明顯減少，這也是保監(jiān)會加強(qiáng)這方面監(jiān)管收到的效果。據(jù)介紹，目前全國的騷擾電話整治行動剛開始，具體實施細(xì)則尚未出臺，下一步細(xì)則逐步出臺后，整治工作將更有可操作性。

　　其他常見騷擾電話號碼

　　400、800 開頭

　　400、800 開頭的電話是騷擾電話的重災(zāi)區(qū)，很多企業(yè)或個人常常利用這些電話來推銷。

　　00 開頭

　　以 00 開頭的電話通常是國際來電，也是當(dāng)前騙子常用的方式，應(yīng)特別引起警惕。

　　顯示“未知號碼”

　　這基本來源于網(wǎng)絡(luò)電話，并不是來電顯示功能壞了。但現(xiàn)在也有可以顯示號碼的網(wǎng)絡(luò)電話，如“任意顯號”網(wǎng)絡(luò)電話(即將號碼顯示成任意號碼)，因此接到陌生號碼時，一定要提高警惕。