第一起命案發(fā)生后，滴滴的態(tài)度是道歉：
“對(duì)于鄭州順風(fēng)車乘客李女士遇害一事，我們感到萬(wàn)分悲痛和愧疚，在這樣的悲劇面前，任何言語(yǔ)都無(wú)法表達(dá)我們沉痛的自責(zé)。我們真誠(chéng)地和李女士的家人道歉，作為平臺(tái)我們辜負(fù)了用戶的信任，在這件事情上，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任。”
并當(dāng)時(shí)，事后一周的5月12日0時(shí)起，滴滴將順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一個(gè)星期。滴滴給社會(huì)的承諾是，“用一切手段清理平臺(tái)上可能的人車不符情況，運(yùn)營(yíng)和客服體系也將全面整改。”
而此次事故發(fā)生之后，滴滴表示8月27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。同時(shí)免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。
有人發(fā)現(xiàn)，5月10日，滴滴官方微博、微信發(fā)布的空姐遇害聲明已經(jīng)不見了。
另外值得一提的是，滴滴在近日的聲明中提到，在該車主作案的前一天，有另一名順風(fēng)車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車后司機(jī)繼續(xù)跟隨了一段距離”，滴滴客服承諾兩小時(shí)回復(fù)但并未做到，也沒(méi)有及時(shí)針對(duì)這一投訴進(jìn)行調(diào)查處置，無(wú)論什么原因，平臺(tái)都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
資料圖：滴滴順風(fēng)車某發(fā)布會(huì)。
監(jiān)管風(fēng)暴來(lái)襲 滴滴遭多地多部門約談
25日下午，在樂(lè)清警方抓獲犯罪嫌疑人之后，浙江省運(yùn)管局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。
26日下午，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門，針對(duì)上述事件，對(duì)滴滴公司開展聯(lián)合約談，責(zé)令其立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)整改情況。
交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)徐亞華在約談中指出，今年5月初，空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風(fēng)車，途中遭司機(jī)殘忍殺害，短短3個(gè)月時(shí)間，又再次發(fā)生“8•24”溫州惡性事件，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺(tái)存在的重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患，企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位，嚴(yán)重威脅人民群眾出行安全和合法權(quán)益，社會(huì)影響非常惡劣。
資料圖：市民打車需求旺盛。中新網(wǎng)記者
27日，廣東省的廣州、深圳、東莞等相關(guān)部門均對(duì)滴滴進(jìn)行了約談。廣州市交委在約談時(shí)要求滴滴公司，嚴(yán)格按照交通部和公安部的約談要求，暫停廣州市順風(fēng)車業(yè)務(wù)，并按要求立刻進(jìn)行全面整改，保障乘客乘車安全。
其中，廣州方面強(qiáng)調(diào)：廣州市交通部門將強(qiáng)化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，以“零容忍”的態(tài)度，對(duì)網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)和以順風(fēng)車名義從事非法營(yíng)運(yùn)等各類違法違章行為堅(jiān)決查處。
深圳多部門更是責(zé)令滴滴平臺(tái)于9月底前完成4項(xiàng)全面整改工作，否則，將對(duì)其采取聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營(yíng)許可證、APP下架等措施。
此外，湖北武漢市交委聯(lián)合市公安局在武漢市客管處約談滴滴出行武漢分公司基礎(chǔ)上，聯(lián)合約談滴滴出行等9家網(wǎng)約車平臺(tái)，責(zé)令全市網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程。
重慶也約談并要求滴滴重慶分公司自查管理漏洞，已下線的滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)未達(dá)到私人小客車合乘出行相關(guān)規(guī)定前，禁止在重慶上線運(yùn)營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)。(完)
