在人們?nèi)粘Ｉ钪校照{(diào)一旦出現(xiàn)不制冷的情形，往往會(huì)被一些維修人員“忽悠”需要加氟。對(duì)此，有空調(diào)行業(yè)內(nèi)部人士表示，其實(shí)空調(diào)在質(zhì)量過硬且正常使用情況下，本來是不需要加氟的，“至少用個(gè)五六年是不用加的，那些一年一加氟的維修，要么是空調(diào)質(zhì)量有問題，要么是維修人員騙錢”。

　　每逢夏天一進(jìn)入桑拿天，買空調(diào)和修空調(diào)的家庭就同時(shí)驟增。但是，與人們買空調(diào)已經(jīng)習(xí)慣去正規(guī)賣場或網(wǎng)上平臺(tái)不同，即便在大城市，人們也很難找到有品牌的正規(guī)空調(diào)維修商。雖然人們對(duì)街邊張貼的空調(diào)維修小廣告往往不屑一顧，但很多人習(xí)慣的上網(wǎng)信手一搜找到的空調(diào)維修點(diǎn)同樣問題多多。

　　遇到不正規(guī)服務(wù)商家，消費(fèi)者不僅遭遇亂收費(fèi)，而且還修不好空調(diào)耽誤使用。這種現(xiàn)象往往出現(xiàn)在一些搜索引擎上競價(jià)排名的空調(diào)維修商，或者是隱藏于一些平臺(tái)上的沒有資質(zhì)的維修商。

　　調(diào)查

　　空調(diào)維修企業(yè)辦網(wǎng)站擠進(jìn)搜索結(jié)果前列

　　北京市工商局近期發(fā)布信息就顯示，進(jìn)入6月份以來有關(guān)空調(diào)維修服務(wù)引發(fā)的消費(fèi)投訴有所增加，此類投訴反映的問題主要集中在以下四個(gè)方面：一是在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的維修商家良莠不齊，冒充品牌授權(quán)或不具備相關(guān)資質(zhì)的情況時(shí)有發(fā)生；二是在維修過程中虛構(gòu)故障，借機(jī)抬高維修費(fèi)用；三是因品牌授權(quán)服務(wù)商變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致服務(wù)延時(shí)、服務(wù)質(zhì)量下降；四是維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

　　根據(jù)媒體報(bào)道，很多消費(fèi)者維修空調(diào)遭遇騙局都是通過上網(wǎng)搜索空調(diào)維修找到的網(wǎng)點(diǎn)所為。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在百度網(wǎng)頁搜索中，輸入“空調(diào)維修”關(guān)鍵字后，搜索出的結(jié)果并不像很多行業(yè)那樣明確標(biāo)明“廣告”“推廣”等字樣，大量排在搜索結(jié)果前列的內(nèi)容都是以“百度快照”的名義呈現(xiàn)，但其實(shí)點(diǎn)擊進(jìn)去都是商業(yè)性空調(diào)維修企業(yè)的信息，這些企業(yè)則是通過自己辦網(wǎng)站的形式擠進(jìn)了百度搜索結(jié)果的前列。

　　北青報(bào)記者搜索“空調(diào)維修”后看到，排在前五六位的搜索結(jié)果均為空調(diào)維修企業(yè)的商業(yè)信息，除了一家是58同城平臺(tái)外，其他均為企業(yè)開辦的網(wǎng)站。其中有的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)很久不更新了，甚至還是2015年、2016年的內(nèi)容，但整個(gè)網(wǎng)頁最顯眼的則是不斷閃爍的聯(lián)系方式或?qū)υ捒颉?/p>

　　北青報(bào)記者點(diǎn)擊了排位第一名的搜索結(jié)果，立刻彈出了聯(lián)系方式，既有電話又有QQ,還有通過掃碼進(jìn)行微信聯(lián)系的途徑。通過查詢看到，這家網(wǎng)站屬于一家設(shè)立于北京房山的技術(shù)開發(fā)公司，在其經(jīng)營范圍中也確實(shí)存在空調(diào)維修一項(xiàng)。不過北青報(bào)記者在該網(wǎng)站首頁的“公司榮譽(yù)”一欄中發(fā)現(xiàn)，其展示的各種證書中并看不到有本公司的榮譽(yù)記錄，而是使用的其他公司的榮譽(yù)證書，其中一個(gè)“全國售后服務(wù)十佳單位”證書上顯示的是一家福建公司，而另一個(gè)“中國制冷空調(diào)設(shè)備維修安裝企業(yè)資質(zhì)證書”則屬于一家上海公司。北青報(bào)記者通過“天眼查”查詢，這家北京公司與另兩家福建、上海公司并無直接關(guān)聯(lián)。

　　北青報(bào)記者又點(diǎn)擊另一搜索結(jié)果，同樣進(jìn)入的是一家主要內(nèi)容為空調(diào)維修的網(wǎng)站。該網(wǎng)站的注冊(cè)地址顯示為廣東，但首頁均顯示著北京地區(qū)的服務(wù)電話。

　　此外，一家搜索到的某空調(diào)維修網(wǎng)，經(jīng)查詢其網(wǎng)站主體也是一家空調(diào)維修企業(yè)，但該網(wǎng)站甚至未按規(guī)定在首頁標(biāo)示網(wǎng)站備案信息。

　　追訪

　　網(wǎng)上空調(diào)維修標(biāo)價(jià)成擺設(shè)

　　北青報(bào)記者注意到，在這些位居搜索結(jié)果前列的網(wǎng)站上內(nèi)容普遍比較陳舊，有的標(biāo)示的空調(diào)維修價(jià)格明顯偏低，可信度不高。北青報(bào)記者選擇了一家標(biāo)示“一匹空調(diào)加氟收費(fèi)僅為40元”的網(wǎng)站，按其聯(lián)系電話打過去詢問，對(duì)方明確表示網(wǎng)站上的收費(fèi)價(jià)格已經(jīng)好久沒更新了，“只是擺設(shè)，那么低的價(jià)格不可能。”

　　而對(duì)于一匹空調(diào)加氟究竟收多少錢，對(duì)方則表示“得看實(shí)際情況”，但他也說不清哪些情形會(huì)收取哪些費(fèi)用，而是急著問北青報(bào)記者維修地址打算直接派人上門。