法國(guó)奪冠 華帝宣布金額退款啟動(dòng)

　　今年5月31日，華帝公司通過官方微博發(fā)布“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”聲明，稱為慶祝華帝成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)官方贊助商，若法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在俄羅斯世界杯奪冠，則對(duì)于在6月1日0時(shí)至6月30日22時(shí)期間購(gòu)買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　7月16日凌晨，法國(guó)隊(duì)力捧大力神杯，華帝公司再次通過官網(wǎng)微博發(fā)文，“慶祝法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款啟動(dòng)！董事長(zhǎng)再次簽字！”并隨文附上具體退款流程。從公告及官方給出的流程看，“奪冠退全款”線下費(fèi)用約5000萬元，線上約2900萬元。線下由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)，用戶找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商退款；線上的退款由公司總部承擔(dān)，返還相應(yīng)金額的平臺(tái)購(gòu)物卡。

　　華帝退全款變退購(gòu)物卡消費(fèi)者感覺“被忽悠” 中消協(xié)喊話

　　本來華帝應(yīng)該是要開開心心地兌現(xiàn)自己的“退全款”承諾的。但令人遺憾的是，在“退全款”的問題上，華帝卻打了折扣。因?yàn)?ldquo;退全款”不是退現(xiàn)金，而是退等額的購(gòu)物卡，如貓超卡、京東E卡、蘇寧禮品卡和美通卡等，因此，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)華帝“退全款”營(yíng)銷的質(zhì)疑。

　　有網(wǎng)友表示，“通常企業(yè)這些優(yōu)惠都不會(huì)是百分之百的現(xiàn)金，并且華帝也沒有說退款的形式是現(xiàn)金，解釋權(quán)歸企業(yè)。對(duì)于消費(fèi)者而言，不論是退現(xiàn)金還是退購(gòu)物卡，都能獲得相應(yīng)的實(shí)惠。”但也有網(wǎng)友指出：“這明顯是套路，按照我們正常的理解，退款就應(yīng)該是直接退現(xiàn)金，而不是購(gòu)物卡。”

　　為此，中消協(xié)18日在微博中喊話華帝公司表示，“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)意還是挺贊的！希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠(chéng)信，才是任何營(yíng)銷的完美注腳”。

　　20日凌晨，華帝公司就中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的微博進(jìn)行回應(yīng)稱，將嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。

　　華帝公司稱，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開展。公司將恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。