原標(biāo)題：500萬買的理財(cái) 產(chǎn)品到期了贖不回
“我這500萬購買的一年期理財(cái)，今年5月10日就應(yīng)該贖回到賬，但現(xiàn)在還‘生死不明’！”昨天，鎮(zhèn)江張女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，去年5月8日，她用其家人的廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行的賬號(hào)，在廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行購買了500萬的一年期理財(cái)，另外付了4萬元的手續(xù)費(fèi)。
張某說，但是，已經(jīng)逾期近20天了，本息還沒有到位。而且，廣發(fā)行方還告知她：其購買的這款產(chǎn)品，因被大面積贖回，相關(guān)公司面臨資產(chǎn)變賣，何時(shí)賣掉何時(shí)才能兌現(xiàn)！
500萬元的巨款，一下變得“漂浮不定”生死未卜，張某及家人都慌亂不已。多日來，他們一直在多方向廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行“討錢”。 揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 萬凌云 文/攝
事件回放
女客戶提供“驗(yàn)證碼” 銀行代買500萬理財(cái)
張某給記者講述了購買這筆理財(cái)?shù)慕?jīng)過：去年5月6日，她接到自己的理財(cái)師、廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行莊經(jīng)理的電話和微信，稱銀行有個(gè)產(chǎn)品，年化收益不低于8.5%，推薦張某購買。事后經(jīng)莊經(jīng)理微信解釋，她才知道，這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品叫“長安青騅強(qiáng)債1號(hào)”。5月8日，莊經(jīng)理讓張某打款。
“因?yàn)橐恢倍荚趶V發(fā)行購買理財(cái)產(chǎn)品，莊經(jīng)理有我的賬號(hào)和網(wǎng)銀登錄密碼，”張某告訴記者，自己就將手機(jī)上的“驗(yàn)證碼”發(fā)給莊經(jīng)理，然后就成功購買了1000萬的“長安青騅強(qiáng)債1號(hào)”理財(cái)產(chǎn)品。
張某實(shí)際支付了1008萬元，其中莊經(jīng)理稱8萬元是購買這一產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)。
8日下午，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不了解，加上投入資金量太大，張某很不放心，她趕緊又聯(lián)系了莊經(jīng)理，問購買的產(chǎn)品是否有風(fēng)險(xiǎn)。盡管得到了莊經(jīng)理的肯定回答，張某仍舊很不放心。她打電話給廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行湯副行長。湯副行長聽后，建議其購買一半。張某當(dāng)即聯(lián)系莊經(jīng)理，將購買份額縮減至500萬，另外支付了4萬元的手續(xù)費(fèi)。
采訪中，湯副行長告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，她接到張某電話后，就提醒她減半購買。同時(shí)，因?yàn)?008萬的買入已經(jīng)生效，最后還是行內(nèi)出具申請蓋了行章手續(xù)，到基金公司才劃回了504萬。
當(dāng)事雙方說
客戶：理財(cái)產(chǎn)品到期了，錢卻沒到賬
按照約定，這一理財(cái)產(chǎn)品的期限為一年。張某告訴記者，今年5月10日應(yīng)該就是500萬的贖回到賬日，但與以前不同的是，她沒有收到到賬的短信提醒。“加上8.5%的利息，一共應(yīng)到賬546.5萬元，但到了5月13日還是不見動(dòng)靜”，張某說，自己慌了，畢竟這么一大筆錢，而且家人還等這筆錢購房及拍賣投資，故此十分著急，就聯(lián)系了莊經(jīng)理。莊經(jīng)理稱問了總行，還要等一等。
15日，還沒有見到錢后，張某就趕到廣發(fā)行。“莊經(jīng)理說這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，被大面積贖回，導(dǎo)致這家公司要清盤，面臨資產(chǎn)變賣。何時(shí)賣掉何時(shí)兌現(xiàn)，沒有明確日期，”張某說，聽到這席話，自己呆掉了！
當(dāng)揚(yáng)子晚報(bào)記者問張某，其賬號(hào)銀行密碼，何以會(huì)告訴莊經(jīng)理？張某說，因?yàn)樽约焊鷾毙虚L的閨蜜關(guān)系，10多年來自己一直跟著閨蜜理財(cái)。并且，相關(guān)密碼自己對(duì)應(yīng)的理財(cái)師都知道，產(chǎn)品的買賣也一直是他們操作的。
張某還坦言，由于多年前其購買基金，虧了上百萬，所以此后對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)大、傷及本金的基金再也不碰。并且，作為人之常情，自己只關(guān)心收益，同時(shí)在不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上追求更高收益，也是每個(gè)客戶的正常心理。“這一點(diǎn)，湯副行長也知道，”張某說。
所以，500萬理財(cái)一下面臨這種“困境”，她及家人措手不及，實(shí)在無法接受。
銀行：產(chǎn)品遇問題，本息無法按市值變現(xiàn)
28日，在廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行，記者見到了莊經(jīng)理。
莊經(jīng)理告訴記者，張某是行內(nèi)的高端客戶，“長安青騅強(qiáng)債1號(hào)”也是為這些大客戶配置的?？v觀這款產(chǎn)品的打理團(tuán)隊(duì)，所操作的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)都比較小，且歷史年化收益未低于8.5%。根據(jù)總行資料，張某購買的產(chǎn)品的存續(xù)期為三年，首次贖回為2018年5月11日。但是，其首次開放日凈值1.024，即每元錢增值0.024元。
“凈值沒有預(yù)期高，產(chǎn)品遇到了問題，很多客戶贖回，觸發(fā)產(chǎn)品提前終止并進(jìn)入清算條款，而其收益根本達(dá)不到歷史收益8.5%”，莊經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說，自己從未跟張某表述過收益8.5%，只是講這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的其他產(chǎn)品，歷史回報(bào)率沒有低于8.5%的。
莊經(jīng)理說，5月16日產(chǎn)品管理人對(duì)所有產(chǎn)品委托人發(fā)送了產(chǎn)品終止通知短信，并按照合同約定，在后續(xù)10個(gè)工作日內(nèi)，公告清算報(bào)告。而在清算資產(chǎn)變現(xiàn)過程中，由于近期債市流動(dòng)性緊張，該產(chǎn)品資產(chǎn)變現(xiàn)難度大，需要一定處理時(shí)間，客戶投資本息無法完全按市值變現(xiàn)。
莊經(jīng)理還表示，廣發(fā)行作為銷售機(jī)構(gòu)，正全力協(xié)助資產(chǎn)變現(xiàn)，并將及時(shí)告知處理情況。
記者獲悉，張某的1008萬是分兩次流水購買成功，后來撤了一單。當(dāng)記者反復(fù)問及是誰幫助張某操作購買成功的，莊經(jīng)理始終不語，并稱“自己記不清了”。但就撤回的504萬，莊經(jīng)理承認(rèn)是自己操作的。同時(shí)，就這款產(chǎn)品的購買及撤單，莊經(jīng)理稱其均沒有在銀行網(wǎng)點(diǎn)接待過張某。
隨后，營業(yè)部的王副總及湯副行長，表述情況大致相同。
最新進(jìn)展
156萬已打給客戶 還簽了200萬“墊付”協(xié)議
記者查閱資料后得知，2017年10月20日起，銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）正式實(shí)施。《暫行規(guī)定》要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施專區(qū)“雙錄”，即設(shè)立理財(cái)產(chǎn)品銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對(duì)自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程進(jìn)行同步錄音錄像。
那么，鎮(zhèn)江廣發(fā)行就張某購買500萬元的理財(cái)，有無“雙錄”？張某表示，自己購買這筆理財(cái)產(chǎn)品，根本就沒有到銀行，自然談不上在專區(qū)“雙錄”。
而在問及在廣發(fā)行購買理財(cái)產(chǎn)品是否需要“雙錄”時(shí)，莊經(jīng)理等均稱：在銀行網(wǎng)點(diǎn)均會(huì)“雙錄”，但客戶自行操作則無法進(jìn)行“雙錄”。
發(fā)稿前，揚(yáng)子晚報(bào)記者從廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行及張某處均獲悉，目前已有156萬元打入張某家人賬戶內(nèi)。另外，記者還看到了一份“申請函”，函中稱“該產(chǎn)品發(fā)行公司愿意先行墊付部分款項(xiàng)200萬”，并通過廣發(fā)行支付給張某。但函中沒有支付的具體時(shí)間。
如果說200萬元能及時(shí)支付，這樣就有356萬元入賬。但不算利息，還有144萬元本金未到賬。張某還稱，這500萬元資金不可能一年沒有收益，她在本金到位后，肯定會(huì)向廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行主張5.6%的大額保本利息。
那么，張某的500萬本金，何時(shí)能全部到位？其主張的利息，最終又將如何解決？
