資料圖：快遞員使用智能快遞柜投送包裹。韓章云 攝

　　實名制

　　——身份信息不實快遞企業(yè)不得收寄

　　在寄件方面，《條例》提到了實名制的問題?？爝f實名制是指寄件人需要出示身份證、登記個人信息，已于2015年底正式推行。

　　《條例》進一步明確，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

　　隱私保護

　　——泄露寄件人隱私最高罰款10萬

　　快遞實名制成為保障快遞包裹安全的措施之一，但同時引發(fā)人們對隱私安全的擔(dān)憂。

　　對此，《條例》規(guī)定，除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重的最高處10萬元罰款。

一張快遞單上，收件人手機號碼被部分隱藏。中新網(wǎng) 邱宇 攝

　　損壞索賠

　　——可要求快遞運單所屬企業(yè)或服務(wù)企業(yè)賠償

　　在運送途中，因快件損壞或丟失而引發(fā)的糾紛時有發(fā)生。

　　關(guān)于索賠問題，《條例》規(guī)定，用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

　　另外，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

原文標(biāo)題：快遞新規(guī)正式實施 快遞員拒絕送貨上門屬違規(guī)

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