送餐把命都拼上，外賣小哥辛苦了

　　因?yàn)榧敝o顧客送餐，又打不開門，外賣小哥竟從2樓跳下摔傷，導(dǎo)致腦內(nèi)出血與顱骨骨折。前不久發(fā)生在桂林市全州縣的一則新聞讓人深感意外——不就送個(gè)外賣，差點(diǎn)兒把命都拼上，至于嗎？中國青年報(bào)·中青在線記者采訪了多名送餐員，試圖了解這個(gè)群體背后的酸甜苦辣。

　　一份“學(xué)歷不限、經(jīng)驗(yàn)不限”的工作

　　夜晚，送完外賣后，徐杰驅(qū)車回家。寒風(fēng)呼呼從他耳邊吹過，街燈還亮著，他身上的制服隱隱反射出亮黃色。他拿出鑰匙，用手肘推開門，小心翼翼地把電動(dòng)車推進(jìn)房子。

　　這間出租屋位于廣西北海市一棟老式的單元房內(nèi)，是徐杰從路邊貼的小廣告中發(fā)現(xiàn)的，月租350元。盡管屋內(nèi)散發(fā)著陳年氣息，但入住一年來，徐杰已經(jīng)逐漸感到習(xí)慣。深夜，21歲的他望著天花板，還是常常會(huì)想，自己是怎么被困在了這20平方米的空間里。

　　徐杰來自欽州市浦北縣的一個(gè)農(nóng)村，初三輟學(xué)后與父母一同去北海打工。這些年，他做過建筑工人，也當(dāng)過貨車司機(jī)。這些工作收入不高，而且基本沒有假期。

　　2017年2月，在一家求職網(wǎng)站上，徐杰看到了美團(tuán)網(wǎng)站外賣送餐員的招聘信息：工資5000～8000元每月，有五險(xiǎn)一金、話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、加班補(bǔ)助，關(guān)鍵是“學(xué)歷不限、經(jīng)驗(yàn)不限”，他立馬點(diǎn)下了申請(qǐng)職位的按鍵。

　　第二天，徐杰收到了面試通知，老板簡單地告知他工作注意事項(xiàng)，便讓他上崗了。

　　花100元辦了健康證，花2800買了輛電動(dòng)車，領(lǐng)了工作服、安全帽、餐飲箱，看著黃澄澄的裝備，徐杰覺得渾身充滿了干勁兒。

　　他的工資與工齡掛鉤，沒有底薪，工作第一個(gè)月每送一單得到4.5元，每工作多一個(gè)月每單多加0.05元，加至5.1元封頂，這也是美團(tuán)為了留住送餐員設(shè)立的機(jī)制。

　　剛?cè)肼毜男旖?ldquo;滿腔熱血”，效率高時(shí)工作10個(gè)小時(shí)能跑將近50單，開始第一個(gè)月賺了4000多元。在美團(tuán)送餐員專用的手機(jī)App上，有一個(gè)每日單量排名，只有排名前50才能有顯示?？粗约旱拿峙旁诘?0名，徐杰有了一絲成就感。

　　沒過多久，徐杰的一位朋友找到了他，知道送外賣能賺錢，也加入了送餐員的隊(duì)伍。跟徐杰在同一站點(diǎn)工作的同事，也大多是初中畢業(yè)，學(xué)歷最高的是大專。

　　平日與朋友嘻笑打鬧，但徐杰心里一直藏著個(gè)不敢說出口的“小目標(biāo)”，就是搭上互聯(lián)網(wǎng)快車自己創(chuàng)業(yè)，干過司機(jī)送過快遞的他想在物流行業(yè)闖出一片天地。然而每月幾千元的工資，他除了要應(yīng)付日常的生活開支，大部分花在吃喝應(yīng)酬上了。工作這么久，沒攢下什么錢，也沒什么人脈，他決定先打工養(yǎng)活自己。

　　負(fù)重的“自由”

　　以前給商鋪老板打工時(shí)，時(shí)常被老板盯著，徐杰以為換了份沒有老板監(jiān)督的工作就自由了，卻沒想到客戶和商家成了他的新“老板”。

　　“小哥，我心情不好，幫我在外賣袋子上畫個(gè)老虎”“順便提個(gè)垃圾下去吧”“來的路上幫忙買雙筷子”……

　　面對(duì)讓幫忙扔垃圾的客人，徐杰本來想說“憑什么”，停頓半秒鐘后，覺得萬一客戶給差評(píng)，自己今天就白跑了，生生吞回了“憑什么”，吐出了一個(gè)“好”字。在美團(tuán)外賣，只要送餐員得到一個(gè)差評(píng)，就會(huì)被扣50元，得到一個(gè)投訴會(huì)扣600元，得到兩個(gè)投訴就會(huì)被辭退?，F(xiàn)在，徐杰1個(gè)月工資在4000元左右，還是單量富足的情況下。