中國(guó)郵政速遞物流華中（武漢）陸運(yùn)中心啟用機(jī)器人分揀郵件。（圖源：新華社）
每年除夕至正月十五期間，很多快遞員紛紛返鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)，導(dǎo)致大城市中的快遞處于季節(jié)性的半停滯狀態(tài)——收發(fā)效率變慢，包裹到達(dá)延期。不過(guò)，狗年春節(jié)期間筆者發(fā)現(xiàn)，包括EMS、順豐、圓通、韻達(dá)、京東物流、蘇寧物流等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)多家主流快遞企業(yè)表示提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，以輪崗值班的制度保障各網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)，便利百姓生活。分析人士指出，這不僅表明中國(guó)快遞業(yè)自身發(fā)展更加健康強(qiáng)勁，更映襯出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的旺盛活力。
精確計(jì)算，動(dòng)態(tài)排班
“像往年快遞公司不留人主要因?yàn)槠赣玫目爝f員并非公司正式員工，不會(huì)受到郵政部門‘春節(jié)不得擅自停業(yè)’的規(guī)定限制，可隨時(shí)離開(kāi)，即便有人愿意加班，公司也不愿意支付高出幾倍的加班費(fèi)。”一位快遞工作人員說(shuō)。
不過(guò)，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)日均包裹量已經(jīng)突破1億件，行業(yè)服務(wù)升級(jí)的結(jié)果在讓更多消費(fèi)者獲利的同時(shí)，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流企業(yè)提出了更高的要求。
狗年春節(jié)期間，“不打烊”成為了各家快遞企業(yè)的“標(biāo)配”。韻達(dá)速遞表示，總部會(huì)建立專門小組來(lái)協(xié)調(diào)全網(wǎng)的快遞服務(wù)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)量測(cè)算進(jìn)行工作籌備。中通快遞則表示，將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的常態(tài)化數(shù)據(jù)，來(lái)預(yù)測(cè)春節(jié)期間攬件的具體業(yè)務(wù)量，以合理安排員工春節(jié)期間的值班表。順豐也承諾，會(huì)投入更多營(yíng)運(yùn)物資，合理調(diào)配資源，減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，確保春節(jié)期間快遞的正常時(shí)效，滿足用戶節(jié)假日的收發(fā)需求。
另外，電商平臺(tái)也在春節(jié)期間提供照常的物流配送服務(wù)。天貓超市、天貓電器城和天貓國(guó)際，將為消費(fèi)者提供更多新零售的物流體驗(yàn)。蘇寧物流則提出“門店不打烊，線上線下經(jīng)營(yíng)如常，售后不休息，物流不停運(yùn)”的口號(hào)，保障全方位的便捷服務(wù)。京東物流也宣稱春節(jié)期間物流配送會(huì)如平常，全國(guó)客服中心也會(huì)24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。
