近日，重慶游客李先生在麗江旅游時，夜里被蚊子咬醒，向客棧前臺反映時，得到的回復(fù)卻是：“蚊子是客棧養(yǎng)的寵物，熏死了要賠，一只100塊”。此外，李先生還發(fā)現(xiàn)該客棧實際環(huán)境與網(wǎng)上照片嚴重不符，以及酒店存在刷單炒信之嫌。

　　此消息一經(jīng)曝出，便引發(fā)眾多關(guān)注。隨后，12日麗江市政府方面發(fā)出消息稱，涉虛假宣傳的兩家客棧均已被停業(yè)整頓。

　　應(yīng)該說，作為政府的回應(yīng)比較及時。然而，從隨后媒體揭露的更多信息來看，當?shù)乜蜅Ｆ劭汀⒄`導(dǎo)游客并非新鮮事。

　　據(jù)了解，在麗江古城的一些客棧，讓游客進行二次消費拿回扣已成為一種常態(tài)。管家往往會向游客推薦高回扣的旅游項目，游客若不參加，客棧則會以滿房為由要求游客搬走。除此之外，刷單炒信、自己寫好評、隨意刪除差評等行為更是泛濫。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有些客棧配有專職刷人員，通過刷單吃回扣。而當有游客寫差評后，則將不斷收到騷擾電話要求刪除。

　　作為支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對于麗江乃至云南省的重要性可謂是毋庸置疑。然而近年來，由于“黑導(dǎo)游辱罵游客”、“強制購物”等負面新聞頻發(fā)，使得當?shù)芈糜螛I(yè)曾一度受到重創(chuàng)。為重振旅游業(yè)，麗江也曾痛定思痛，屢施重拳整治。從年初建立的“1+5+N+1”旅游市場綜合監(jiān)管機制，再到4月份出臺的號稱“史上最嚴22條”的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，無一不彰顯著麗江對于整治旅游亂象的決心。

　　事實上，種種努力也取得了一定的成效。但為何這次“蚊子”還叮咬出了這么多問題呢？

　　回顧此番事件，為此類客棧提供生長環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)平臺勢必逃不了干系。有些平臺為提升商家入駐率，監(jiān)管力度大打折扣，甚至睜一只眼閉一只眼。這樣的做法不僅是失信于消費者，更是對整個產(chǎn)業(yè)百害而無一利。

　　從政府方面來說，還應(yīng)當對此類行為給予嚴懲，只有真正震懾住“黑心”商家，才能將此類事件扼殺在搖籃里，才有可能真正重塑麗江印象。

　　對于商家而言，更應(yīng)懂得自律。與其如此挖空心思動歪腦筋，試圖通過做一錘子買賣來提升收益，不如通過提升自己的服務(wù)質(zhì)量來贏得真實的好評，獲取更多客源。這才是真正行之有效，并且可持續(xù)發(fā)展的方式。

　　如果因個無良商家之舉，而使得整個麗江旅游業(yè)受到牽連，對那些規(guī)范經(jīng)營的商家來說是非常不公平的。而于無良商家自身，最終也將自食苦果。（游蘇杭/文）

原標題：財經(jīng)微評：一只蚊子“叮出”的好評黑幕

來源：http://news.xinhuanet.com/fortune/2017-11/14/c_129739511.htm