從無差別銷售到個(gè)性化備貨
“我們針對(duì)天貓消費(fèi)者熱衷購買的產(chǎn)品，在河南蘭考投了一個(gè)非常大的工廠。”TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦說，因?yàn)榫W(wǎng)上的客戶群和線下略有不同，喜好也不同，“為了備戰(zhàn)雙11，我們對(duì)此前在天貓上賣得好的商品，加大生產(chǎn)，做好儲(chǔ)備，這個(gè)工廠在10月初已經(jīng)投產(chǎn)。”
作為TOP零食電商，今年是百草味參與雙十一的第七年，從第一年的50萬到去年的2.52億元，百草味每年雙十一都在刷新之前的記錄。今年不僅在天貓、京東等線上平臺(tái)銷售，百草味還新增加了新零售的渠道，在40000家動(dòng)銷小鋪也有售賣的產(chǎn)品。
“消費(fèi)者對(duì)于食品的需求已經(jīng)不止是吃飽，吃好的同時(shí)也要滿足個(gè)性化需求，這是消費(fèi)升級(jí)下客戶對(duì)食品行業(yè)的追問。”百草味負(fù)責(zé)人表示，所以我們利用大數(shù)據(jù)去了解用戶，通過更多的內(nèi)容和活動(dòng)去打動(dòng)客戶，這次雙11，百草園想帶大家回歸校園場(chǎng)景，感受匆匆辣年、深夜有酒有故事的夜半小鹵。
作為一家2014年才進(jìn)入天貓的傳統(tǒng)老字號(hào)月盛斎，也積極投身到了雙11的熱潮當(dāng)中，月盛斎主管銷售的副總齊申說，“作為傳統(tǒng)老字號(hào)，月盛斎的產(chǎn)品很多年來沒有任何變化，用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和現(xiàn)在的消費(fèi)者建立互動(dòng)顯然是很難的。”
齊申說，所以我們希望通過電商大數(shù)據(jù)，給我們提供產(chǎn)品畫像，幫助我們生產(chǎn)適合互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的產(chǎn)品，“產(chǎn)品可能是定制化的，以后隨著線上的業(yè)務(wù)的發(fā)展，這樣專為線上定制化的產(chǎn)品會(huì)越來越多。”
阿里巴巴集團(tuán)CMO董本洪說，今年我們將啟動(dòng)線下的資源完成線上的交易，比如說線下就近的門店可以取貨，“雙11的快遞量非常大，但是如果有部分的商品是通的，在家附近就可以拿，就能減輕快遞壓力，這就是利用線下的資源支持線上銷售。”
“我們推出了一個(gè)概念叫O2O，就是線上下單線下取貨，我們和線下1000家零售店合作，只要是雙十一在天貓旗艦店上下的訂單，會(huì)直接到最近的門店，然后門店會(huì)把貨送到消費(fèi)者手中。”惠氏負(fù)責(zé)人表示，最快的情況下，我們預(yù)計(jì)一個(gè)小時(shí)可以到消費(fèi)者手上，最晚不會(huì)超過24個(gè)小時(shí)，這也是惠氏和天貓首次進(jìn)行這樣的創(chuàng)新。(完)
原標(biāo)題：從爆倉斷貨到個(gè)性備貨：電商 “雙11” 的轉(zhuǎn)型之路
來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/11-11/8373792.shtml
