延伸
——遇到這些情況可維權
千防萬防，雙11購物還是有可能碰到不舒心的地方。別生氣，碰到這些情況可維權。
1，七天無理由退貨。除消費者定作的商品；鮮活易腐商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊等，其余商品均滿足七天無理由退貨，且消費者無需說明理由。
2，商品不合格退貨。消費者購買的商品如不合格，消費者可根據(jù)《消費者權益保護法》相關要求退貨，即便是過了七天無理由退貨時間，依然可退貨，商家有責任進行退貨。另外，國家行政部門認定商品不合格時，消費者如購買了相關產(chǎn)品，要求退貨的，經(jīng)營商家超15日未退貨的，視為故意拖延或無理拒絕。
3，訂金有權要求退還?，F(xiàn)在不少商家做雙11活動時，都開啟預購模式，消費者如果付了訂金后，當天并未購買商品，依然可以要回訂金。這是根據(jù)《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》網(wǎng)絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退等要求。(完)
來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/11-11/8373781.shtml
