游客被導(dǎo)游帶到了一個(gè)賣竹炭的店，被迫聽了一節(jié)課，店家講述竹炭的好處，游說游客購買。

　　強(qiáng)制消費(fèi)最高占比158%

　　無論是一日游還是異地游，強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象仍然普遍存在。本次體驗(yàn)式調(diào)查顯示，75%的體驗(yàn)線路均存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。而且，隱性強(qiáng)制消費(fèi)成為主要形式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在本次北京一日游體驗(yàn)到的全部強(qiáng)制消費(fèi)線路中，有66.67%的線路并未在合同中明示，但通過體驗(yàn)員實(shí)際觀察，這些未明示在合同中的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目中，比例高達(dá)70%，如果不參加會影響行程安排。比如，2號線路中，導(dǎo)游要求游客在團(tuán)費(fèi)之外，每人另行支付70元“圓明園內(nèi)的導(dǎo)游講解和小交通電瓶車費(fèi)用”，否則會影響行程；12號線路、18號線路中，導(dǎo)游均強(qiáng)制要求游客交納慈禧水道船票150元/人，否則強(qiáng)制游客下車并終止行程。

　　另外，強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)模糊、標(biāo)準(zhǔn)不清晰。15號線路中，導(dǎo)游安排了慈禧水道強(qiáng)制性游船項(xiàng)目，通過20分鐘的游船進(jìn)入頤和園票價(jià)為160元/人；但其他線路，慈禧水道游船進(jìn)入頤和園的價(jià)格有120元/人、150元/人不等。

　　11號線路中，導(dǎo)游有意規(guī)避購物提法，將隱性購物轉(zhuǎn)入整個(gè)旅游中。整個(gè)游覽過程中，導(dǎo)游未提到一次購物，但游客仍然被帶到購物場所，這些購物場所懸掛著導(dǎo)游所說的名稱：地礦展廳、中國風(fēng)水文化博古文化中心、四合院博物館，但游客進(jìn)內(nèi)參觀后，卻被反復(fù)勸說購買玉石等商品。

　　總體看，本次所有一日游體驗(yàn)調(diào)查中，強(qiáng)制消費(fèi)金額在團(tuán)費(fèi)金額中的占比為43.4%，其中5號線路體驗(yàn)員遭遇的強(qiáng)制消費(fèi)金額占比竟高達(dá)158%，其中包括北京皇家四合院(180元/人)與水關(guān)長城電瓶車(10元/人)，而團(tuán)費(fèi)僅為120元/人，強(qiáng)制消費(fèi)金額遠(yuǎn)超過團(tuán)費(fèi)金額。

　　雖然是8個(gè)菜，但所謂的“葷菜”只是豆皮、鍋巴之類的假葷菜，素菜是海菜、白菜等咸菜，米飯是色澤發(fā)黃的陳舊大米。