新華社上海2月16日新媒體專(zhuān)電　題：總部紛紛上市，網(wǎng)點(diǎn)接連告急——快遞企業(yè)怎么了？

　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者葉鋒　高一偉　李力可

　　快件積壓、派送延誤、網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)甚至關(guān)門(mén)……近段時(shí)間，圓通、申通等多家加盟制快遞企業(yè)的末端配送接連出現(xiàn)問(wèn)題。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次快遞網(wǎng)點(diǎn)告急，既有春節(jié)后用工荒等季節(jié)性因素，更與內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)性因素有關(guān)，且部分區(qū)域加盟網(wǎng)點(diǎn)處境艱難已是一種常態(tài)。對(duì)于總部已完成上市的快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，新的考驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。

　　多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)遇困，快件派送“停擺”

　　近期，安徽、河北、北京等多地消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等“吐槽”，反映通過(guò)圓通速遞寄遞的快件遭遇延誤甚至丟失。一些消費(fèi)者久等無(wú)果之下，甚至自己趕往網(wǎng)點(diǎn)翻找快件。有的網(wǎng)點(diǎn)快件堆積如山，有的網(wǎng)點(diǎn)甚至已“閉門(mén)謝客”。

　　16日下午，記者來(lái)到位于北京市海淀區(qū)杏石口路43號(hào)的圓通花園橋站點(diǎn)。該站點(diǎn)大門(mén)緊閉，附近的住戶(hù)告訴記者，站點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門(mén)3天，其間有不少人前來(lái)取快遞，但都無(wú)功而返。

　　前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)取件的劉先生告訴記者，自己在2月9日網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)電腦，商家通過(guò)圓通速遞發(fā)貨。但在3天前，快遞到達(dá)花園橋后，便沒(méi)有任何物流信息更新。他今天看到快遞站點(diǎn)關(guān)門(mén)新聞，特地從7公里外的中關(guān)村趕來(lái)，希望能夠找到自己的快遞，但到了以后卻發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門(mén)。

　　對(duì)此，圓通總部回應(yīng)，新的加盟商已經(jīng)確定，幾天后可恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，將調(diào)集快遞員和車(chē)輛全力派件。

　　無(wú)獨(dú)有偶，另一家加盟制快遞企業(yè)申通快遞也有網(wǎng)點(diǎn)亮起“紅燈”。家住上海黃浦區(qū)的韓先生網(wǎng)購(gòu)的兩節(jié)電池，2月8日就已被送到了申通盧灣公司。然而5天過(guò)去了，商家補(bǔ)發(fā)給他的電池都被其他快遞公司送來(lái)了，那兩節(jié)電池卻依然顯示滯留在申通盧灣公司。

　　寶山區(qū)的一位消費(fèi)者，春節(jié)后買(mǎi)的化妝品，2月8日到申通吳淞公司后便沒(méi)有動(dòng)靜。心急之下，她給吳淞公司連續(xù)打電話(huà)，但都沒(méi)打通。

　　申通快遞相關(guān)工作人員表示，這段時(shí)間上海地區(qū)確實(shí)出現(xiàn)了積件的情況。目前，總公司已經(jīng)開(kāi)始介入解決。通過(guò)調(diào)整排班、從總公司或其他區(qū)調(diào)派人手等方法，努力將快遞盡快送達(dá)客戶(hù)手中。