制圖：張芳曼

　　發(fā)布熱點(diǎn)資訊、披露突發(fā)事件處置調(diào)查進(jìn)展、傳遞黨政重要決策……近年來(lái)，政務(wù)新媒體在政務(wù)公開(kāi)中日益成為重要渠道。

　　2016年2月，中辦國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），部署全面推進(jìn)各級(jí)行政機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作。8月，國(guó)辦下發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）；11月，國(guó)辦印發(fā)《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)〉實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》）。在三文件密集出臺(tái)背景下，2016年，政務(wù)新媒體發(fā)展如何？

　　發(fā)布速度

　　輿情回應(yīng)有提速，僵尸賬號(hào)也不少

　　記者從新浪微博了解到，截至2016年12月31日，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到164522個(gè)，實(shí)現(xiàn)了級(jí)別、地區(qū)、部門(mén)的全覆蓋。

　　人民網(wǎng)新媒體智庫(kù)分析顯示，2016年1月—11月的600多起輿情案例中，政府回應(yīng)率達(dá)到87%，有57%以上的事件政府首次響應(yīng)在事發(fā)24小時(shí)之內(nèi)，有73%的事件政府部門(mén)首次回應(yīng)在48小時(shí)之內(nèi)（含24小時(shí)）。其中，41%的事件通過(guò)政務(wù)新媒體作出回應(yīng)（右圖）。

　　《意見(jiàn)》指出，加強(qiáng)突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，根據(jù)處置進(jìn)展動(dòng)態(tài)發(fā)布信息。《通知》指出，對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)?！秾?shí)施細(xì)則》進(jìn)一步提出對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲要在5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布信息。

　　但記者也發(fā)現(xiàn)，在一些地方，政務(wù)新媒體仍然存在更新太慢、自說(shuō)自話、敷衍了事的情況。記者隨機(jī)搜索西南某省各州市微信公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)頭條文章閱讀量常停留在三位數(shù)，“僵尸微博”例行發(fā)布的每條閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)量都在十位數(shù)甚至個(gè)位數(shù)。