趨勢(shì)

　　拓展線上線下銷售渠道

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)零售市場(chǎng)也正由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)演變，消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。展望未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，零售業(yè)市場(chǎng)分析人士的觀點(diǎn)是，傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的跑馬圈地階段，借助過(guò)去十幾年的宏觀經(jīng)濟(jì)紅利完成了高速擴(kuò)張。在當(dāng)今全渠道的大背景下，傳統(tǒng)零售商毫無(wú)疑問(wèn)面臨著同時(shí)拓展線上線下銷售渠道的壓力，以及提升服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者忠誠(chéng)度的挑戰(zhàn)。

　　對(duì)于不斷遇冷的實(shí)體零售而言，全渠道建設(shè)或能助其重拾增長(zhǎng)動(dòng)力。全渠道零售不是對(duì)零售業(yè)的漸進(jìn)式調(diào)整，而是打通各渠道進(jìn)行戰(zhàn)略重組，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景、品類配置、物流倉(cāng)儲(chǔ)在全渠道零售的大背景下，消費(fèi)者畫像的形成始于對(duì)不同銷售渠道的數(shù)據(jù)搜集，包括線上網(wǎng)店、移動(dòng)端和線下門店；接著對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品進(jìn)行進(jìn)一步的標(biāo)簽規(guī)劃，形成商品畫像；最后在此基礎(chǔ)上結(jié)合消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)生成消費(fèi)者畫像。如此既可實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，又可以長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的偏好。

　　與電商企業(yè)相比，傳統(tǒng)零售企業(yè)要在搭建物流配送體系，營(yíng)造生動(dòng)直觀的客戶體驗(yàn)等方面發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以彌補(bǔ)自身互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不足，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。零售企業(yè)通過(guò)全渠道搭建，線上線下整合營(yíng)銷，深度挖掘和引導(dǎo)客戶需求，在提升客戶品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度的同時(shí)，也提升了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　專家建議，大型零售巨頭在鞏固零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在積極嘗試多元化發(fā)展，并通過(guò)消費(fèi)者的多角度覆蓋來(lái)提高消費(fèi)者滲透率。這種跨界也使得競(jìng)爭(zhēng)從零售競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到了多場(chǎng)景消費(fèi)者資源的搶占，金融、娛樂(lè)、本地服務(wù)、社交、物流等都成為消費(fèi)者的入口，多元化競(jìng)爭(zhēng)的格局正逐漸顯現(xiàn)。

　　財(cái)經(jīng)觀察

　　商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)生存落腳點(diǎn)

　　紅蜻蜓等民企品牌現(xiàn)象只是當(dāng)前眾多線下品牌生存狀況的一個(gè)縮影，我們當(dāng)然不能就此下結(jié)論說(shuō)紅蜻蜓這類傳統(tǒng)業(yè)態(tài)品牌已經(jīng)窮途末路。但是是不是真正有“大工匠”精神是一個(gè)品牌能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，成長(zhǎng)壯大的原動(dòng)力。

　　很多傳統(tǒng)零售業(yè)順應(yīng)客戶需求，開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與德勤聯(lián)合進(jìn)行的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的專項(xiàng)調(diào)查中顯示，超過(guò)六成的受訪企業(yè)認(rèn)為，商業(yè)模式的創(chuàng)新將是企業(yè)未來(lái)發(fā)展所面臨的主要挑戰(zhàn)之一，近三分之一的企業(yè)更是將此列為企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。報(bào)告分析指出，新興模式有望成為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。比如，跨境電商增長(zhǎng)迅速，吸引了超過(guò)八成的受訪企業(yè)，計(jì)劃擴(kuò)大其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，或在兩年內(nèi)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。此外，近五成的受訪企業(yè)認(rèn)為，不斷加劇的同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)，并因此開(kāi)始將注意力投向跨境電商、農(nóng)村電商等新興領(lǐng)域；與此同時(shí)，企業(yè)還不斷嘗試通過(guò)產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)新的突破；爭(zhēng)相采取差異化的發(fā)展策略以避免同類間的競(jìng)爭(zhēng)。超過(guò)半數(shù)的受訪企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，將移動(dòng)端購(gòu)物和跨境電商這兩個(gè)飛速增長(zhǎng)的領(lǐng)域作為其主要的發(fā)展戰(zhàn)略，而信息系統(tǒng)的投入、物流建設(shè)、流程整合、金融業(yè)務(wù)等也將成為部分企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略落腳點(diǎn)。

　　但這一切還都不是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)生存發(fā)展的根本力量是能否有“咬住青山不放松”精神，心無(wú)旁騖地堅(jiān)持初衷。現(xiàn)在全世界都在驚訝于華為的神奇故事，但是到底有多少企業(yè)家真的有任正非那種執(zhí)著就是問(wèn)題了。有些企業(yè)家看到上市可以圈錢于是就圈錢跑路，看到房地產(chǎn)賺錢就把精力投向房地產(chǎn)，于是丟了主業(yè)，丟了品牌，也丟了企業(yè)的靈魂，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商戰(zhàn)場(chǎng)上敗下陣來(lái)。這決不應(yīng)該是我們這樣一個(gè)制造大國(guó)的企業(yè)文化，也決不是具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家所應(yīng)該具備的胸懷。北青報(bào)記者在采訪了很多行將消失的傳統(tǒng)品牌之后深切地感受到，要讓中國(guó)品牌活下去，并成長(zhǎng)為世界品牌，首先要有創(chuàng)新精神，同時(shí)還要持之以恒。

　　來(lái)源：http://www.chinanews.com/cj/2017/01-01/8110900.shtml