新京報(bào)快訊(記者黃穎)12月19日提交全國(guó)人大常委會(huì)初審的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案)》明確，快遞物流服務(wù)提供者在服務(wù)過程中，電子商務(wù)交易物品發(fā)生延誤、丟失、損毀或者短少的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

　　草案規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體向消費(fèi)者專項(xiàng)收取的快遞物流服務(wù)費(fèi)用，不得高于快遞物流服務(wù)提供者公示的服務(wù)價(jià)格，不得利用自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)限定消費(fèi)者選擇快遞物流服務(wù)提供者的范圍。

　　至于快遞物流，如果快遞物流服務(wù)提供者在服務(wù)過程中，電子商務(wù)交易物品發(fā)生延誤、丟失、損毀或者短少的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。以加盟方式提供快遞物流服務(wù)的，加盟方與被加盟方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

　　如何判定快遞物品延誤?中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)邵鐘林介紹，目前國(guó)家對(duì)快遞時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了一般性的規(guī)定，不特指某一個(gè)企業(yè)或者品牌，也不特指從哪里到哪里，規(guī)定了國(guó)內(nèi)快遞時(shí)限為72小時(shí)送達(dá)。

　　但是每家快遞公司在收寄快遞時(shí)都會(huì)進(jìn)行特殊約定，“比如從北京寄到新疆的克拉瑪依，或者云南的西雙版納，72個(gè)小時(shí)可能到不了”，于是會(huì)約定大概的送達(dá)時(shí)限。

　　邵鐘林表示，在實(shí)踐中，電商平臺(tái)還會(huì)找到其他避免受損的途徑，例如延誤險(xiǎn)，或者在“雙十一”等快遞爆倉(cāng)之前，在官網(wǎng)發(fā)布公告，并且通過電商將信息傳遞給用戶，告知運(yùn)送時(shí)間可能會(huì)增加幾天。

　　至于貨品丟失、損毀、短缺等情況，邵鐘林說，快遞公司也有相應(yīng)規(guī)定，根據(jù)是否選擇保價(jià)進(jìn)行賠償。

　　“快遞進(jìn)行保價(jià)了的話，快遞公司會(huì)無條件按照聲明保價(jià)的金額和繳納的保價(jià)費(fèi)用進(jìn)行賠償。”他說，比如客戶估值后，繳納了2萬(wàn)元的保價(jià)費(fèi)用，快遞公司收到保價(jià)金額的前提下，都會(huì)無條件按約定進(jìn)行賠償。

　　如果沒有保價(jià)的話，快遞公司也會(huì)進(jìn)行賠償，“金額要看實(shí)際丟失的物品情況。”邵鐘林說，通?？爝f公司會(huì)設(shè)置一個(gè)最高賠償金額，超過這一數(shù)額就不賠了，“可能好的公司賠償金額會(huì)高一些”。

來源：http://www.bjnews.com.cn/news/2016/12/19/427706.html