“黃牛”滋生，淘寶上叫賣預(yù)約號(hào)
天才吧的預(yù)約真的有這么難嗎？上周日下午，記者用自己的蘋果賬號(hào)登錄了天才吧官方預(yù)約界面，出乎意料的是，記者成功預(yù)約到了12月12日上午在王府井店的售后服務(wù)。但在當(dāng)天晚些時(shí)候，當(dāng)記者嘗試用其他蘋果賬號(hào)預(yù)約服務(wù)時(shí)，幾家專賣店均顯示在下一周內(nèi)已無可預(yù)約的服務(wù)時(shí)間。
在淘寶上輸入“天才吧”、“預(yù)約”等關(guān)鍵詞后，會(huì)出現(xiàn)大量的天才吧預(yù)約號(hào)購買鏈接，記者在詢問過幾家店鋪后得知，北京地區(qū)的天才吧預(yù)約號(hào)價(jià)位在60元至80元不等，需要提供姓名、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)等信息。
其中一位店主提醒記者，“最好是近7天內(nèi)沒有登錄過官網(wǎng)的，最少要提前兩天預(yù)約。”與之相似，另一家標(biāo)價(jià)60元的淘寶店主可以提供最早后天的預(yù)約號(hào)，當(dāng)記者詢問為什么許多用戶都預(yù)約不到而該店主能夠預(yù)約成功時(shí)，對(duì)方不再回復(fù)。
西單蘋果專賣店的一位工作人員告訴記者，黃牛就像刷火車票一樣刷預(yù)約號(hào)，“他們有機(jī)器、不停地刷網(wǎng)，放出號(hào)來就被刷走了。”記者隨后撥打了蘋果客服電話，客服人員給出了相似的答案，“蘋果官網(wǎng)預(yù)約只支持手動(dòng)預(yù)約，淘寶賣家可能是通過拿到個(gè)人信息后不斷刷新官網(wǎng)的方式來搶號(hào)。第三方方式有可能會(huì)泄露個(gè)人的身份信息，最好不要使用。”
“誰會(huì)想去找黃牛呢，蘋果客服打不通，離家近的又約不上，店員跟我說官網(wǎng)約不上就約遠(yuǎn)點(diǎn)兒。”一位用戶在接受采訪時(shí)向記者抱怨，“上星期五一直到現(xiàn)在，天天約都沒有，剛約了一遍還是沒有。”
其實(shí)，淘寶上幫用戶預(yù)約維修號(hào)的黃牛一直存在，早在2013年就有媒體報(bào)道過蘋果保修難的問題，不少用戶只能通過淘寶購買預(yù)約號(hào)。一位廣東的用戶告訴記者，他在今年9月份的時(shí)候預(yù)約過手機(jī)維修，當(dāng)時(shí)在官網(wǎng)上約不到，只好花80塊錢在淘寶上買了一個(gè)號(hào)。
電池更換后自動(dòng)關(guān)機(jī)仍存在
新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在微博上有用戶反映，iPhone 6s在更換電池之后，依舊出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況。
12月11日，記者聯(lián)系到了家住武漢的楊先生，他表示其iPhone 6s在11月28日更換完電池并取回手機(jī)后，在30日一早又出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，這種情況后來頻繁發(fā)生。他告訴記者，手機(jī)在電量還剩20%左右時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，需要插電喚醒才能繼續(xù)使用，跟更換電池前情況類似。
隨后楊先生跟授權(quán)維修點(diǎn)和蘋果客服分別反映了情況，蘋果方面告知并沒有收到此類問題的用戶反饋，仍出現(xiàn)的自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象屬于個(gè)例。上周五，楊先生再次把手機(jī)送回授權(quán)服務(wù)店，目前仍正在處理中。
也有部分用戶在接受采訪時(shí)表示，寄回廠家維修并拿到新蘋果手機(jī)后，之前自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題已得到修復(fù)。南昌的用戶曾先生對(duì)蘋果這次提供的免費(fèi)服務(wù)表示滿意，“12月1日拿去授權(quán)服務(wù)店修，當(dāng)時(shí)跟我說寄回廠家了要15個(gè)工作日內(nèi)拿到手機(jī)，結(jié)果10日的時(shí)候蘋果發(fā)短信讓我去接手機(jī)，第二天去的時(shí)候他們給了我一臺(tái)全新的。”
新京報(bào)記者詢問蘋果方面，至截稿，蘋果方面并沒有對(duì)更換電池后仍會(huì)出現(xiàn)的自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象做出回應(yīng)，自動(dòng)關(guān)機(jī)問題背后是否只是電池的原因尚不得而知。
此前12月2日，蘋果公司再次在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，iPhone在設(shè)計(jì)時(shí)有意允許設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。
2016年12月9日，蘋果全球售后副總裁至中消協(xié)再次就iPhone異常關(guān)機(jī)一事進(jìn)行說明，表示對(duì)計(jì)劃外的機(jī)型，將會(huì)在iOS軟件更新中額外增加一項(xiàng)診斷功能，以幫助公司有針對(duì)性地改進(jìn)售后服務(wù)。
家電專家劉步塵認(rèn)為，如果蘋果不認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問題，很有可能重蹈三星手機(jī)的覆轍。“一些國外廠商，例如三星，當(dāng)出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，對(duì)中國消費(fèi)者和外國消費(fèi)者是雙重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待的，這背后跟中國的監(jiān)管部門不作為也有關(guān)，監(jiān)管不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不完善、召回標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，國外廠商也是抓住了這個(gè)軟肋，有機(jī)可乘。”
來源：http://www.bjnews.com.cn/finance/2016/12/13/426946.html
