[業(yè)內(nèi)人士回復(fù)]

買賣車輛屬于市場定價

無明顯價格欺詐難處理

在4S店額外收費這件事上，記者查詢了上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會得知，在今年6月份，市消保委便召開了暗訪汽車銷售服務(wù)新聞通氣會，市消保委表示，在這次暗訪活動中，發(fā)現(xiàn)存在侵害消費者公平交易權(quán)的情況，在車輛銷售中巧立名目變相加價。在消費志愿者詢價的環(huán)節(jié)中，消費志愿者除支付車價、保險、購置稅外，還被要求支付各種名目的價外收費，如上牌服務(wù)費、雜費、綜合服務(wù)費、管理費、報備費、檢測服務(wù)費等諸如此類的收費。

而在2014年時，市消保委、市價檢局就PDI檢測費已經(jīng)約談寶馬汽車供應(yīng)商及在滬經(jīng)銷商，指出PDI屬經(jīng)銷商在商品交付前的應(yīng)盡義務(wù)，不應(yīng)以此為由向消費者收取費用。湖北物價局也曾召開規(guī)范汽車銷售中的價格行為提醒告誡會，通報了武漢4家寶馬4S店協(xié)商統(tǒng)一收取PDI檢測費構(gòu)成價格壟斷協(xié)議的違法行為，并依據(jù)《反壟斷法》對4家寶馬經(jīng)銷商給予行政處罰，并發(fā)聲表示，嚴(yán)格禁止以“售后服務(wù)”為名收取PDI檢測費。

消保委表示，實際的調(diào)查過程中，PDI檢測費的收費名目由“PDI檢測費”變?yōu)榱?ldquo;檢測服務(wù)費”或“雜費”。作為汽車銷售廠家，提供了高高在上的所謂指導(dǎo)價，給經(jīng)銷商附加收費創(chuàng)造了空間，間接造成了價格不明示以及競爭上的混亂。汽車銷售行業(yè)應(yīng)該對這些損害消費者權(quán)益的潛規(guī)則加以破除，以更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益；企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，建立完善的服務(wù)流程制度并落實到位，落實店堂公示明碼標(biāo)價，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

雖然消保委多次公開批評，但是為何4S店依然我行我素呢。業(yè)內(nèi)人士表示，4S店買賣車輛屬于市場定價，如果沒有明顯的價格欺詐行為，物價部門有時候很難處理。以前處罰PDI檢測費，物價部門也是以“價格壟斷”為處罰理由，而不是“亂收費”等。管理依據(jù)難尋，一定程度造成了4S店一直以來在雜費收取上不做改進(jìn)。

(新聞晨報)

來源：http://cnews.chinadaily.com.cn/2016-10/31/content_27220465.htm